Vi søker medarbeider til vårt kundesenter i Oslo

Vil du bidra til ekstra gode pasientopplevelser? Er du en lagspiller som trives med varierte arbeidsdager og liker å snakke med mennesker både direkte, skriftlig og på telefon? Da er det deg vi søker etter!

Sophies Minde Ortopedi er en anerkjent leverandør av ortopediske hjelpemidler. Vi er stolte av våre tradisjoner og har fokus på innovasjon, kvalitet og morgendagens muligheter. Hos oss vil du møte faglig engasjerte kollegaer på tvers av organisasjonen, som alle ønsker å bidra til det beste for våre pasienter. Siden 1927 har vi bidratt til økt frihet for mennesker — frihet til bevegelse, og frihet til i større grad å kunne bestemme over egne liv. I snart 100 år har vi vært ledende innenfor fagfeltet ortopedi, og vi har både ledet og fulgt utviklingen gjennom mange viktige milepæler.

For oss handler ortopedi om hjelpemidler som setter mennesker i stand til å fungere på et nivå de ellers ikke ville vært i stand til.

Vi ser nå etter en ny medarbeider til kundesenterteamet i Oslo.

Kundesenterteamet er vårt ansikt utad og bidrar til god flyt i leveransen av tjenesten og hjelpemiddelet. Kundesenteret er i sterk utvikling, og vi bygger nå et team som skal ta et større ansvar med utvidede ansvarsområder enn tidligere. Vi er i endring!

Hos oss møter du et faglig engasjert miljø med kollegaer som støtter, ser og spiller hverandre gode. Samtidig er vi ærlige: dette er en jobb med travle dager og endringer på kort varsel. Til gjengjeld får du være med og forme rollen – og bidra aktivt i videreutviklingen av kundesenteret. Vi rullerer på oppgaver innad i teamet.

Dette er en 100 % stilling på dagtid, mandag til fredag kl. 08.00–15.30.

Dine arbeidsoppgaver vil blant annet være:

• Mottak av pasienter og besøkende i resepsjonen

• Håndtering av timebok og koordinering av avtaler

• Betjening av kundeservicetelefon og skriftlige henvendelser

• Registrering og oppfølging av søknader fra pasienter og helsepersonell

• Samarbeid med interne team for å sikre god flyt og kvalitet i tjenestene

• Bidra til kontinuerlig forbedring av rutiner og arbeidsprosesser

Hvem ser vi etter?

Vi tror du kjenner deg igjen i flere av disse punktene:

• Du har fullført høyere utdanning – gjerne med helsefaglig bakgrunn 

• Du har minimum 3 års erfaring med arbeid fra helsesektor/servicebransjen/resepsjon

• Flytende norsk, både skriftlig og muntlig

• Interesse og forståelse for digitale løsninger

Hvilke holdninger og egenskaper tror vi du har?

Du trives i møte med mennesker og holder hodet kaldt når det skjer mye på en gang. Du liker å finne løsninger, samarbeider godt med andre og tar ansvar for å skape gode opplevelser for både pasienter og kolleger. Samtidig er du strukturert og nysgjerrig på hvordan vi kan jobbe enda smartere.

Hva tilbyr vi?

• En variert og meningsfull arbeidshverdag

• 7,5 timers arbeidsdag inkludert lunsjpause

• Gode pensjons- og personalforsikringer

• Et inkluderende og kompetent fagmiljø

• Mulighet til å påvirke og utvikle både rolle og kundesenter

Nysgjerrig? Søk da vel!

I sluttfasen tilbyr vi omvendt referansesjekk, slik at du selv kan snakke med ansatte hos oss og få et innblikk i hvordan det er å jobbe her.

Vi gjør oppmerksom på at aktuelle kandidater kan bli kontaktet fortløpende.

Sophies Minde Ortopedi AS er totalleverandør av ortopediske hjelpemidler, og et heleid datterselskap av Oslo universitetssykehus HF. Vi tar imot pasienter fra hele landet, og vår hovedavdeling er i Brynsveien 14 i Oslo. Vi har også avdelinger ved Rikshospitalet og Aker Sykehus, i tillegg til avdelinger i Drammen og på Hamar.