Vil du ha en meningsfull og variert hverdag i et solid internasjonalt selskap?

På vegne av et solid internasjonal konsern søker vi nå en positiv og strukturert person til deres skandinaviske kundeserviceteam. Hos vår kunde får du jobbe tett med både kunder og kolleger i Norge og utlandet. Arbeidsmiljøet er hyggelig og uformelt, og du vil ha en viktig rolle i å sikre god service og flyt i hverdagen. Du trenger ikke mye erfaring - det viktigste er at du har riktig holdning og lyst til å lære:-)

Dine ansvarsområder:

I denne stillingen er du første kontaktpunkt for kundene. Du gir en profesjonell og imøtekommende mottakelse, sørger for at nødvendig informasjon er på plass for å opprette serviceordre og følger saken videre til riktige tekniske miljøer. Du jobber tett med både interne ansatte og teknikere, og rollen kombinerer kundekontakt, koordinering og administrative oppgaver. Stillingen er sterkt kundeorientert, og servicedesken er bemannet mandag til fredag mellom kl. 08-16.

Vår kunde er inne i en spennende utviklingsfase med fokus på forbedrede prosesser, nye systemer og en mer proaktiv kundedialog. Du vil derfor få mulighet til å bidra i nye initiativer og være med på å forme fremtidens serviceleveranser.

Du vil håndtere innkommende henvendelser via telefon og e-post, vurdere kundens behov og forventninger, opprette og følge opp serviceordrer samt sikre god flyt mellom kunde og tekniske team. Rollen innebærer også prioritering av saker, aktiv kundekommunikasjon, innhenting av nødvendig informasjon for tekniske løsninger og fakturering, samt generelle administrative oppgaver. Målet er alltid høy kundetilfredshet gjennom raske, ærlige og kvalifiserte svar.

Ønsket bakgrunn:

Vi ser etter deg som har fullført videregående skole eller relevant høyere utdanning, og som har 1-3 års erfaring fra kundesenter, servicedesk eller callcenter. Du kommuniserer godt på tvers av fagmiljøer, jobber selvstendig og tar initiativ når det trengs. Gode analytiske ferdigheter og evne til å ta gode beslutninger er viktig. Du må beherske norsk flytende, både muntlig og skriftlig, og ha gode engelskkunnskaper. Kjennskap til flere nordiske språk er en fordel.

Hvem er du?

Du har en positiv og åpen tilnærming til arbeidshverdagen og trives i et teamorientert miljø. Du er serviceminded, løsningsorientert og har en tydelig can-do-holdning. Du ser muligheter fremfor begrensninger, er strukturert og pålitelig, og liker å ta ansvar som første kontaktpunkt for kunden.

Vi tilbyr deg:

Verdifull erfaring i et solid, internasjonal selskap som bidrar med teknologi som i stor skala kan modernisere bygninger og infrastruktur i byer og lokalsamfunn. Dette gjør det mulig for deres kunder å komme raskere i gang med det grønne skiftet.

• Et trygt og inkluderende arbeidsmiljø
• God opplæring og støtte fra erfarne kolleger
• En variert arbeidshverdag hvor du får utviklet deg faglig og personlig

Praktisk informasjon:

Arbeidstid er mandag til fredag kl. 08-16. Stillingen er tilknyttet selskapets kontor på Construction City i Oslo, men inngår i et nordisk servicedesk-miljø, og noe reisevirksomhet kan forekomme i forbindelse med opplæring, workshops eller møter.

Lønnsnivå: 42 000-46 000 kr per måned

Dette er en spennende mulighet for deg som ønsker å utvikle deg videre i et nordisk og profesjonelt fagmiljø. Har du spørsmål til stillingen eller selskapet så er du hjertelig velkommen til å ta kontakt med oss i Add Persona. Dette er i første omgang et 1 års engasjement, men store muligheter også videre:-)

Vi vurderer søknader fortløpende og ser frem til å motta din søknad.

Vi venter spent på å høre fra deg:-)

Add Persona er et bemannings- og rekrutteringsbyrå med fokus på kvalitet, personlig oppfølging og tilgjengelighet. Vi tilbyr konsulentutleie, search og rådgivning til ulike kundegrupper både offentlig og privat sektor.

Rådgiverne våre har lang og variert erfaring fra bransjen. Vi er engasjerte og oppdaterte, og
vi kan HR og bemanning som fag. Gjennom personlig engasjement og strukturert
arbeidsmetodikk skaffer vi de best kvalifiserte kandidatene til våre kunder - og nye
karrieremuligheter for våre kandidater.