Vi søker kundekonsulent til Autoplan

Bli en del av vårt team i Autoplan – Vi forsterker vår lidenskap for biler med topp kundeservice!

Om stillingen:

Vi er på jakt etter en ny kundekonsulent som brenner for å levere fremragende kundeservice og trives i teamarbeid. Hos Autoplan vil du få en nøkkelrolle i å håndtere varierte oppgaver innen biladministrasjon og kundebehandling – blant annet finansiering og direkte kundekontakt. Arbeidet innebærer tett samarbeid med våre Key Account Managers og en dedikert håndtering av kundeporteføljen.

Hvorfor Autoplan?

• Stabilitet og vekst: Vi er en trygg arbeidsgiver med solid økonomi, en del av et større konsern.

• Arbeidsmiljø: Vi vektlegger et inkluderende og positivt arbeidsmiljø, med moderne kontorlokaler.

• Variert arbeidshverdag: Hos oss vil ingen dager være like; du vil stå overfor spennende utfordringer og muligheter for personlig vekst.

Dine arbeidsoppgaver:

• Betjene bedriftens mobile telefonsystem og håndtere kundehenvendelser via telefon og e-post

• Registrere, følge opp og dokumentere kundekommunikasjon i CRM-system

• Håndtere standard kundehenvendelser knyttet til avtaler, faktura, leveranser og tilleggstjenester

• Opprette, vedlikeholde og avslutte kundeforhold og avtaler i relevante systemer

• Kvalitetssikre dokumentasjon, fakturering og innkommende fakturaer

• Vedlikeholde kundedata, webportaler og kundeløsninger i samarbeid med KAM

• Bidra til struktur, oversikt og forbedring av interne rutiner og prosesser

• Arbeide i tråd med selskapets retningslinjer, KPI-er og kvalitetskrav

Vi ser etter deg som:

• Besitter erfaring fra kundeservice, administrasjon e.l.

• Forstår økonomiske prinsipper godt og kan anvende denne forståelsen i arbeidet.

• Er selvstendig, resultatorientert, og trives i en dynamisk og hektisk arbeidshverdag.

• Er fleksibel i forhold til arbeidstid og arbeidsmengde

• Har god IT-kunnskap og gode kommunikasjonsevner på norsk, både skriftlig og muntlig.

• Som person er du engasjert, positiv, og legger stor vekt på ærlighet, nøyaktighet og struktur i ditt arbeid.

• Har sterk ansvarsfølelse og følger opp saker proaktivt og sikrer at leveranser blir gjennomført.

Annen viktig informasjon:

• Oppstart: Ønskelig så snart som mulig.

• Stillingstype: Fast, heltid. Arbeidstid er 08.00–16.00.

• Sted: Løten.

• Søknadsfrist: Vi vurderer søkere fortløpende og oppfordrer deg til å søke umiddelbart om stillingen fanger din interesse. Annonsen vil bli fjernet så snart vi har funnet de rette kandidatene.

Bli en del av Autoplan og bidra til vår reise mot å tilby den beste kundeservicen i bilbransjen. Vi ser frem til å høre fra deg!

Autoplan ble etablert september 1999 og holder til i nye, lyse og trivelige lokaler i Løten, rett utenfor Hamar. Vår virksomhet omfatter forretningsområder innen blant annet administrasjon og leasing av kjøretøy mot bedriftsmarkedet, både offentlig og privat sektor. Autoplan har i dag 74 ansatte lokalisert i Løten. Selskapet omsatte i 2024 for ca. 2,4 milliarder NOK.

Vi en del av Sulland Gruppen som er et familieeid bilkonsern med 43 bilforhandlere, som representerer 15 ulike bilmerker. Hos oss jobber det 1500 medarbeidere i 23 ulike byer i Norge. Fornøyde kunder er viktig for oss som jobber i Sulland. Vi ønsker å skape gode opplevelser enten du besøker oss på nett, er i butikken for å handle bil eller besøker vårt verksted. Sulland er eid av Sulland Holding, som også har egne selskaper innen profesjonell billeasing, eiendom, teknologi, innovasjon og import.

Bli med på en reise 'Med-deg-hele-veien' – vi gleder oss til å høre fra deg!