Vil du være med å forme fremtidens kundeopplevelse i Norges største pensjonsselskap?

KLP styrker divisjonen for Forretningsutvikling og søker en engasjert produkteier for CRM-løsninger innen salg og kundeservice.

Om KLP og divisjonen

KLP har som mål å levere innovative, effektive og kostnadsbesparende tjenester til våre medlemmer, kunder og eiere. Kontinuerlig læring og utvikling er grunnpilarer i vår virksomhet, og divisjonen Forretningsutvikling er sentral i arbeidet med å realisere vår strategiske retning.

Seksjonen for Tjeneste- og produktutvikling har det overordnede ansvaret for å prioritere og gjennomføre utviklings- og forbedringsinitiativ som omfatter Livselskapet og konsernfelles løsninger. Vårt mandat er å sikre at KLP forblir - og styrker sin posisjon som - ledende pensjonsaktør og moderne oppdragsgiver.

Om rollen

Som produkteier for CRM vil du ha ansvar for verdikjeder og leveranseområder som berører KLPs salgs- og serviceapparat, med særlig fokus på Skadeselskapet samt Liv- og Pensjonsområdet. Du vil:

• Lede initiativer fra forretningssiden og sikre realisering av identifiserte behov
• Prioritere de viktigste oppgavene til enhver tid
• Formidle beslutninger og status til organisasjonen
• Bidra til å utvikle løsninger som gir en helhetlig og effektiv kundereise

Hvem ser vi etter?

For å lykkes i rollen må du evne å bygge relasjoner på tvers av organisasjonen og tilegne deg inngående forståelse for virksomhetens prosesser, spesielt innen salg, kundeservice og markedsføring.

Vi ser etter deg som har:

• Solid erfaring med utviklingsarbeid og smidige metoder
• Dokumenterte resultater fra tilsvarende roller
• Bred kompetanse innen utforming av forretningskrav og strukturert dokumentasjon
• Meget god kjennskap til Dynamics 365 Customer Engagement (Sales, Customer Service, Marketing og Copilot)
• Gjerne kjennskap til Power Platform (Power Apps, Power BI, Copilot Studio eller tilsvarende)
• Høyere relevant utdanning

Personlige egenskaper vi verdsetter:

• Evne til å drive initiativer frem til avtalte frister
• Sterk prioriteringsevne i en dynamisk produktkø
• Proaktiv, initiativrik og synlig i ditt produkteierskap
• Evne til å utfordre det bestående og engasjere andre i utviklingsarbeidet

Hos oss får du:

• En sentral rolle i utviklingen av KLPs digitale kundereise
• Et sterkt fagmiljø med fokus på smidige metoder og kontinuerlig læring
• Gode utviklingsmuligheter og konkurransedyktige betingelser

Interessert?

Er du klar for å ta eierskap til CRM-løsningene som former KLPs fremtid?
Send inn søknadsbrev og CV innen 27.01.2026.

Spørsmål om stillingen?
Kontakt direktør for Tjeneste- og Produktutvikling, Hilde Cathrine Hagen-Småstu, på telefon 907 83 208.

Kommunal Landspensjonskasse