Nogva Motorfabrikk AS søker Garantikoordinator

Vil du være bindeleddet mellom selskapet og kunden, og bidra til høy kundetilfredshet og effektive garantiprosesser?

Vi søker nå en engasjert Garantikoordinator til vår Service-avdeling.

Om stillingen

Du blir ansatt i 100% stilling som Garantikoordinator, og rapporterer til Field Service Manager. Rollen kombinerer kundebehandling, teknisk veiledning og kommersielt ansvar, med mål om å levere god service, følge opp garantihenvendelser og bidra til mersalg av reservedeler og servicetjenester. Stillingen er sentral for å sikre høy kundetilfredshet og langsiktige kundeforhold..

Arbeidsoppgaver

• Håndtere innkommende garantihenvendelser via telefon, e-post og digitale kanaler.

• Gi teknisk support og rådgivning til kunder vedrørende garantisaker, produkter, reservedeler og tjenester.

• Rregistrere garantisaker og følge opp leveranser/oppdrag.

• Bistå med planlegging og koordinering av serviceoppdrag knyttet til garantisaker.

• Samarbeide tett med verksted, lager og salgsteam for å sikre rask og korrekt håndtering av garantiforespørsler.

• Bidra til kontinuerlig forbedring av interne rutiner for garantihåndtering.

• Administrative arbeidsoppgaver i service teamet fks.  fakturering, timeregistrering og godkjenning, kontroll av reiseregninger og reiseplanlegging

Ønskede kvalifikasjoner

• Erfaring fra kundebehandling, teknisk support, service eller garantihåndtering.

• Teknisk forståelse og interesse til å sette seg inn i produkter og tjenester.

• Erfaring med CRM-systemer og digitale arbeidsverktøy.

• Gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.

• Evne til å jobbe strukturert og selvstendig, samt samarbeide godt i team.

• Kommersiell forståelse og interesse for mersalg og kundeutvikling.

• Norsk og engelsk språk, både muntlig og skriftlig.

Personlige egenskaper

• Serviceinnstilt og løsningsorientert.

• Strukturert og nøyaktig.

• Proaktiv og initiativrik.

• Gode samarbeidsevner og evne til å bygge relasjoner.

• Fleksibel og tilpasningsdyktig.

Vi kan blant annet tilby

• En sentral rolle i et engasjert og kompetent team.

• Mulighet til å påvirke og utvikle interne rutiner og prosesser.

• Gode utviklingsmuligheter og opplæring.

• Konkurransedyktige betingelser.

• Et inkluderende og positivt arbeidsmiljø.

Interessert?  

Fortell oss litt om deg selv og gjør oss nysgjerrige på hvorfor du passer til denne jobben. Send gjerne en kort søknad med CV snarest mulig. 

Nogva har sitt hovedkvarter i Søvik i Haram kommune, og er en av Norges ledende leverandører av turnkey fremdrifts- og aggregatsystemer til den maritime industrien. Med over 110 års erfaring er selskapet kjent for høy kvalitet og korte responstider. Nogva har eksklusivt markedsansvar for Scania marine motorer og er produsent av marine gir og propellanlegg. I tillegg tilbyr selskapet motorer fra Nanni, John Deere og Cummins. NOGVA Gruppen består av Nogva Motorfabrikk, Nogva Heimdal Propulsion, Nogva Svolvær, Marine Parts & Propulsion, Maritim Motor AS, Nogva Invest og Northern Islands Technology (50% eierskap), samt en eierandel i Dipai.