Vil du jobbe med kundeservice i Biltema? Fast 100 % stilling på Jessheim

Vil du jobbe med kundeservice i et sterkt varemerke - og gjøre en forskjell for tusenvis av kunder hver dag?

Hos Biltema er kundeservice mer enn å svare på telefoner. Det handler om å skape trygge, gode og effektive kundeopplevelser - hver eneste dag. Nå søker vi en kundesentermedarbeider i fast 100 % stilling til vårt hovedkontor på Jessheim, med oppstart snarest etter avtale.

Dette er en mulighet for deg som trives med mennesker, liker å løse problemer og ønsker en stabil jobb i et solid selskap med tydelige verdier og gode utviklingsmuligheter.

Som kundesentermedarbeider er du ofte første kontaktpunkt mellom Biltema og kunden. Du får en viktig rolle i å sikre høy kvalitet i kundedialogen og bidra til at kundene føler seg sett, hørt og ivaretatt.

Dine viktigste oppgaver:

• Besvare innkommende kundehenvendelser, hovedsakelig på telefon og e-post
• Veilede kunder og finne gode, effektive løsninger
• Sikre profesjonell kundebehandling i tråd med Biltemas rutiner og verdier
• Bidra til et positivt arbeidsmiljø og godt samarbeid i kundesenteret

Våre verdier - og hva de betyr i hverdagen

I Biltema jobber vi etter verdiene enkelhet, sparsommelighet, handlekraft, orden og fleksibilitet. For å lykkes i denne rollen må du kunne identifisere deg med disse verdiene og la dem prege måten du jobber på - både i møte med kunder og i samarbeid med kollegaer.

Verdiene gjenspeiles i hvordan vi kommuniserer, prioriterer, tar beslutninger og skaper gode kundeopplevelser - hver dag.

Vi ser etter deg som er trygg i kundedialog, kommuniserer tydelig og liker en variert arbeidshverdag. Du trenger ikke kunne alt fra dag én - det viktigste er at du er lærevillig og serviceinnstilt.

Vi tror du lykkes i rollen hvis du:

• Har erfaring fra kundeservice, gjerne via telefon og PC
• Kommuniserer godt på norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig
• Jobber strukturert, selvstendig og løsningsorientert
• Har interesse for Biltemas produkter og konsept
• Har grunnleggende teknisk forståelse

Hos oss får du mer enn bare en jobb. Du blir en del av et stort og solid konsern med fokus på kvalitet, samarbeid og utvikling.

Dette tilbyr vi:

• Fast 100 % stilling i et trygt og veletablert selskap
• Grundig opplæring og gode systemer som gir deg trygghet i rollen
• Et inkluderende og sosialt arbeidsmiljø
• Mulighet for faglig utvikling og verdifull erfaring innen kundeservice

Praktisk informasjon: Stillingen er som kundesentermedarbeider i fast 100 % stilling med oppstart snarest etter avtale. Arbeidstiden er turnus på hverdager mellom kl. 08.00 og 18.00, og arbeidsstedet er Biltemas hovedkontor på Jessheim. Aldersgrensen for stillingen er 18 år.

Er du motivert for å bli vår nye kollega?

Grip muligheten og send inn søknaden din allerede i dag - vi behandler kandidater fortløpende!

Biltema feirer 60 år som nordisk varehuskjede i 2023. Biltema har i dag 66 varehus i Norge og totalt over 160 varehus i Norden. I tillegg til å være en pålitelig leverandør av biltilbehør, reservedeler og verktøy kan Biltema tilby et bredt spekter av sykler og sykkeltilbehør, data- og mobiltelefontilbehør, maling, byggevarer, verktøy, husholdningsartikler, fritids- og reiseeffekter og mye annet. Alt til fornuftige priser. Mange av varehusene inneholder dessuten caféer for å skape en enda bedre handleopplevelse. Biltema har utviklet seg til å bli hele familiens varehus - med mottoet: "Hvorfor betale mer?"