Tjenestedesigner

Da Nav-reformen ble gjennomført i 2006 ble Trygdeetaten, Aetat og sosialtjenesten organisert under samme tak, men systemer og tjenester ble ikke samordnet. Hensikten var å levere koordinerte tjenester til innbyggere med sammensatte behov. I dag, 20 år etter reformen, jobber Nav fremdeles med å løse disse utfordringene.

Prosjektet Én innbygger - ett Nav er et samarbeid mellom Oslo kommune, Bydel Gamle Oslo,  Nav Oslo,  KS og Arbeids- og velferdsdirektoratet. Prosjektet skal bidra med å skape gode rammevilkår for oppfølging på tvers av stat og kommune i Nav-kontor, at innbygger får levert tjenestene sine sømløst og utvikle digitale verktøy og arbeidsmåter som støtter oppfølging med utgangspunkt i den enkelte innbyggers behov. 

Prosjektet er lokalisert delvis i Arbeids- og velferdsdirektoratet på Helsfyr, og delvis i Nav Gamle Oslos lokaler på Tøyen. Vi jobber i et tverrfaglig team, med blant annet designere, jurister, virksomhetsarkitekter og fagpersoner fra Nav-kontorer. 

Vi søker nå en tjenestedesigner til vårt team.

 

Arbeidsoppgaver

Tjenestedesigneren vil primært bidra med følgende:

• Visualisere utviklingsprosessene i prosjektet
• Oppgaver knyttet til prototyping og testing i utviklingsteamene
• Forberede og fasilitere workshops og etterarbeid
• Delta i arbeidsmøter i utviklingsteamene
• Utvikle materiell til presentasjoner om prosjektet.
• Kartlegge dagens arbeidsprosesser, og utvikle og teste nye
• Andre oppgaver må påregnes

Kvalifikasjoner

• Bachelor i tjenestedesign
  
• Erfaring fra Nav og kommune
• Erfaring fra innsiktsarbeid
• Erfaring med planlegging, fasilitering og etterarbeid av workshops
• Erfaring med ideskaping og prototypetesting
• Gode digitale ferdigheter, kompetent bruker i bl.a. Figma og Miro, også i samarbeid med andre

Personlige egenskaper

• Nysgjerrig og lærevillig
  
• Gode samarbeidsevner
• Strukturert og effektiv, og gjennomfører med kvalitet
  
• Serviceinnstilt og evner å jobbe under press
• Interessert i, og evne til å forstå kompleksiteten i utviklingsarbeidet
• Evne til å gjøre seg kjent med alle aspekter ved å utvikle tjenester i Nav-kontor; juridisk, teknisk og organisatorisk

Personlig egnethet vil bli vektlagt.

Vi tilbyr

Stillingen lyses ut som et engasjement ut 2026. Det vil være mulighet for forlengelse dersom prosjektet får videre finansiering.

Lønnsplassering som prosjektmedarbeider i lønnstrinn 34, kr 607.900 per år (satser per 01.05.2025)

Hybrid arbeidsplass

Flotte moderne lokaler både på Tøyen og Helsfyr

Gode forsikrings- og pensjonsordninger

Rabatt på trening hos Sats

Kontaktinformasjon

Sigrid Syrstad, 21802180

Arbeidssted

Hagegata 22

0653 OSLO

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Oslo kommune


Referansenr.: 5052098927

Stillingsprosent: 100%

Engasjement

Startdato: 01.02.2026

Sluttdato: 31.12.2026

Søknadsfrist: 04.01.2026