Head of Commercial – ansvar for kontraktsetterlevelse og storkundeforvaltning

Stadler Service Norway AS søker en erfaren og strukturert leder med kompetanse innen kontraktshåndtering og samarbeidshåndtering. I denne rollen får du ansvar for å sikre at våre komplekse og langsiktige vedlikeholdskontrakter med etterleves i henhold til avtale – med høy kvalitet, god økonomisk kontroll og profesjonell dialog. Du blir en nøkkelperson i vår norske organisasjon, og jobber tett med både kunder og knyttet tett opp mot vårt interne fagmiljø.

Dette er ikke en salgsrolle – kommersielle avtaler inngås av konsern/divisjon – men rollen krever solid forståelse for kontraktsmekanismer, evne til å håndtere endringer og utfordringer, og å ivareta partnerskap over tid. Du vil være bindeleddet mellom kontrakt, kunde og leveranse.

Om Stadler

Stadler Service Norway AS er et heleid datterselskap av Stadler Rail Group, en global aktør innen produksjon og vedlikehold av jernbanekjøretøy. I Norge er vi spesialisert på service og vedlikehold, og har servicesteder i Oslo, Drammen, Skien, Bergen og Støren. Våre over 200 ansatte utfører vedlikehold, igangsetting og garantiarbeid på togsett og lokomotiver – med mål om å sikre sikker, effektiv og pålitelig togdrift.

Vi er en betydelig aktør i det norske jernbanemarkedet, og våre kunder stoler på vår evne til å levere høy kvalitet og driftssikkerhet – hver eneste dag.

Ansvarsområder

• Oppfølging av vedlikeholdskontrakter: Sikre at alle aspekter av kontrakten leveres i henhold til avtale, med fokus på kvalitet, regelverksetterlevelse og langsiktig verdi.

• Endringshåndtering: Håndtere endringsordre, krav og avvik på en profesjonell og strukturert måte, i tett dialog med kunden og produksjon.

• Kundekommunikasjon og relasjonsledelse: Lede kundemøter, sette tydelige forventninger og representere Stadler med troverdighet – både på norsk og engelsk.

• Tverrfaglig samarbeid: Jobbe tett med tekniske, operative og økonomiske fagmiljøer for å sikre helhetlig leveranse og rett underlag til kunde.

• Rapportering og dokumentasjon: Utarbeide og levere månedlige rapporter, inkludert KPI-oppfølging og handlingsplaner ved avvik.

• Økonomisk kontroll: Følge opp budsjett, P&L, prognoser og marginer, og bidra til lønnsomme beslutninger.

• Kontinuerlig forbedring: Identifisere forbedringsområder og bidra til utvikling av prosesser og samarbeid.

• Personalansvar: Lede et mindre team og skape fremdrift gjennom tillit og samarbeid.

Kvalifikasjoner

• Høyere utdanning innen økonomi, jus, ingeniørfag eller tilsvarende.

• Minimum 5 års erfaring med kontraktshåndtering, gjerne fra teknisk komplekse miljøer.

• Erfaring med endringsledelse og kundeoppfølging i større kontrakter.

• God forståelse for anskaffelser og kontraktsmekanismer.

• Gode kommunikasjons- og forhandlingsevner, på norsk og engelsk. Tysk er en fordel.

• Meget gode ferdigheter i MS Office og evne til å jobbe strukturert med dokumentasjon.

• Erfaring fra jernbane, industri er en fordel – men ikke et krav.

Personlige egenskaper

Vi ser etter en person som er strukturert og nøyaktig, med evne til å holde oversikt over komplekse leveranser og kontraktsforhold. Du er proaktiv og løsningsorientert, og har sterk gjennomføringsevne. Du er trygg i møte med kunder og samarbeidspartnere, også når utfordringer oppstår, og du kommuniserer klart og profesjonelt. Rollen krever fleksibilitet og en serviceinnstilt holdning, kombinert med en praktisk "hands-on"-mentalitet. Du har evne til å tilpasse deg endringer og bidrar aktivt til kontinuerlig forbedring. I tillegg har du en positiv innstilling til læring og utvikling, og trives med samarbeid på tvers av fagområder.

Vi tilbyr

Hos Stadler får du en nøkkelrolle i en internasjonal organisasjon med høy fagkompetanse og et sterkt fokus på kvalitet. Du får mulighet til å påvirke og utvikle langsiktige partnerskap, og bidra til forbedring av kritiske leveranser i norsk jernbanesektor. Arbeidsmiljøet er inkluderende og uformelt, med engasjerte kollegaer som brenner for faget. Vi tilbyr konkurransedyktige pensjons- og forsikringsordninger, inkludert helseforsikring, og en fleksibel arbeidshverdag med stor grad av selvstendighet. Arbeidssted er Oslo, og noe reise må påregnes.

Bakgrunnssjekk
Som en del av rekrutteringsprosessen gjennomfører vi bakgrunnssjekk på aktuelle kandidater.