Klar for å kombinere kundeservice og KI innen helse? Bli med i Medbric!

Bli med i Medbric som Customer Support Specialist!

Medbric er et norsk helseteknologiselskap som utvikler kunstig intelligens for helsepersonell. Våre KI-assistenter hjelper klinikere med å dokumentere raskere, oppsummere kliniske tekster og finne kvalitetssikret medisinsk kunnskap slik at de kan bruke mer tid på pasienten og mindre på administrasjon. Medbric er en av Norges største leverandører av KI til helse-og omsorgssektoren og brukes av over 3.000 helsepersonell daglig i både Norge og Danmark.

Teamet bak Medbric har bakgrunn fra blant annet forskningsmiljøene ved NTNU og Universitetet i Oslo, og kombinerer solid fagkunnskap innen medisin, teknologi og kunstig intelligens. Sammen med kliniske fagmiljøer utvikler vi løsninger som er forskningsforankret, trygge og bygget for faktisk bruk i helsetjenesten.

Nå ser vi etter en Customer Support Specialist/kundeservicemedarbeider (50–100%) som vil spille en nøkkelrolle i å støtte og veilede brukerne våre. Du vil være ansvarlig for at helsepersonell som bruker Medbric får rask, profesjonell og imøtekommende støtte, og bidra til en sømløs kundeopplevelse og videre vekst.

Du vil jobbe tett med vårt produkt- og kundeteam for å sikre at alle brukere , fra fastleger og fysioterapeuter til bedriftshelsetjenester får maksimal verdi ut av Medbrics KI-løsninger.

 Om rollen

Som kundeservicemedarbeider hos Medbric blir du en del av et engasjert team som jobber tett på både kunder, produkt og teknologi. Du vil være førstelinjen mot brukerne våre og hjelpe dem med alt fra pålogging og funksjonsstøtte til spørsmål om hvordan de best bruker våre KI-agenter i sin kliniske hverdag.

Dette er en stilling som passer perfekt for nyutdannede som ønsker å starte karrieren i skjæringspunktet mellom helse og teknologi. Du får opplæring, tett oppfølging og mulighet til å vokse i rollen.

Dine ansvarsområder

• Gi rask og profesjonell kundestøtte via e-post, chat og telefon

• Veilede brukere i hvordan de kan få mest mulig ut av Medbrics agenter

• Håndtere tekniske spørsmål i samarbeid med produktteamet

• Samle og formidle tilbakemeldinger fra brukere for å forbedre løsningene

• Bidra til en positiv og effektiv kundeopplevelse - hver gang

Hvem er du?

Vi tror du vil trives og lykkes i rollen hvis du:

• Er serviceinnstilt, vennlig og tålmodig

• Kommuniserer tydelig og profesjonelt, både skriftlig og muntlig

• Har god teknologiforståelse og liker å lære nye digitale verktøy

• Er løsningsorientert, strukturert, fremoverlever og tålmodig

• Trives i et dynamisk miljø, håndterer flere oppgaver samtidig og evner å prioritere effektivt

• Jobber godt selvstendig, men også verdsetter samarbeid og deling i team

 Slik ser suksess ut i rollen

Etter noen måneder hos oss ser vi for oss at du:

• Kjenner Medbric-plattformen og våre KI-agenter like godt som kundene selv

• Gir trygg, effektiv og vennlig kundestøtte og får stadig høre “takk, dette løste problemet mitt”

• Har blitt en naturlig bindeledd mellom kundene og produktteamet, der du fanger opp innsikt og forslag som gjør løsningen enda bedre

• Bidrar aktivt til at kundene våre føler seg sett, ivaretatt og inspirert til å bruke KI i praksis

• Er trygg på å håndtere både nye og erfarne brukere - fra leger og fysioterapeuter til klinikkledere

• Kjenner på stolthet over at jobben din faktisk bidrar til bedre pasientbehandling og mer tid til mennesker

Kvalifikasjoner

• Relevant utdanning innen service, administrasjon, teknologi eller helse

• Erfaring fra kundeservice, brukerstøtte eller lignende roller er en fordel

• Gode kommunikasjonsferdigheter tydelig, profesjonell og empatisk både muntlig og skriftlig

• Flytende norsk både muntlig og skriftlig

Bonus-kvalifikasjoner

• Bakgrunn som helsepersonell (f.eks. sykepleier, helsesekretær, bioingeniør, eller tilsvarende) – gir ekstra innsikt, men ikke nødvendig

• Erfaring fra helseteknologi, e-helse eller EPJ-systemer (f.eks. Pridok, WebMed, Gerica)

• Erfaring med SaaS-løsninger eller onboarding av nye brukere

• Erfaring med opplæring, veiledning eller brukerkommunikasjon

• Erfaring med Intercom

• Gode muntlige ferdigheter i dansk

Hvem er Medbric og hvorfor jobbe hos oss?

Medbric er et norsk teknologiselskap som utvikler kunstig intelligens for helse- og omsorgssektoren. Våre KI-agenter hjelper helsepersonell med å:

• Transkribere og strukturere pasientsamtaler direkte til journal

• Oppsummere journalnotater, epikriser og forskningsdokumenter

• Finne kvalitetssikret medisinsk kunnskap

• Pluss flere agenter er på vei!

Hos oss får du være med å bygge noe som gjør en reell forskjell.

• Du blir del av et dedikert og tverrfaglig team med helsepersonell, teknologer og rådgivere

• Du får reell påvirkningskraft i et selskap i sterk vekst

• Gode muligheter for faglig utvikling og videre karriere i selskapet

• Konkurransedyktige betingelser

📩 Søk i dag!

Søknader vurderes fortløpende.

Medbric er et norsk helseteknologiselskap med solide røtter i akademia og klinisk forskning. Med utspring fra forskningsmiljøene ved NTNU og Universitetet i Oslo kombinerer vi vitenskapelig forankring med praktisk innovasjon for å levere trygge, effektive og brukernære KI-løsninger for helsetjenesten.

Vårt oppdrag er å bygge den digitale medarbeideren i helsetjenesten – kunstig intelligens som reduserer administrasjon, øker presisjon og frigjør tid til pasientene. I stedet for kun å tilby notatløsninger, leverer Medbric en komplett KI-pakke med tale-til-notat, tekst-til-tekst, kunnskapsagenter og takststøtte – brukt på tvers av fastlegekontor, spesialisthelsetjeneste, tannhelse og veterinærmedisin.

Mer enn 3 000 helsepersonell i Norge og Danmark bruker Medbric daglig. Vi er den eneste leverandøren som er integrert med de tre største EPJ-systemene i Norge og Danmark, og våre løsninger er allerede tatt i bruk av 25+ kommuner og 10 sykehus. I tillegg har vi vunnet anbud med Helse Vest og Helse Midt.

Vår visjon er å være den mest betrodde KI-partneren for helsetjenesten i Norden og videre internasjonalt. Ved å kombinere forskningsforankret generativ KI med medisinsk fagkunnskap og strenge regulatoriske krav, setter vi en ny standard for sikker, effektiv og tillitsskapende kunstig intelligens i helsevesenet.