Customer Experience Specialist

Vil du være med å forme kundeopplevelsen i et av Nordens ledende mediehus?

DN Media Group søker nå en Customer Experience Specialist som vil spille en nøkkelrolle i arbeidet med å optimalisere kundeopplevelsen og bidra til vekst på tvers av våre publikasjoner. Vi ser etter deg som er analytisk, kommersielt drevet og har stor interesse for digital kundereise og markedsføring.

Du blir en del av teamet Marketing & Customer Experience, og rapporterer til leder for kundereisen.

Din strategiske rolle:

•  Planlegge, sette opp, gjennomføre og optimalisere kampanjer og aktiviteter i kundereiser som Exit journey, Holdback offers, churn recovery og Upsale

• Drive initiativer knyttet til forbedring av kundeverdi-score og reduksjon av churn

• Videreutvikle og optimalisere digitale selvbetjeningsløsninger som “Min side” og exit-funnelen

Din daglige hverdag:

• Ansvar for innsikt og ytelse i våre markedsføringsverktøy (e-post, landingssider, CTAer, skjemaer m.m.)

• Tett samarbeid med analyse-teamet for oppfølging og optimalisering av rapporter og dashboards

• Samarbeide med og følge opp vår TM-partner (ProffCom) knyttet til salgsaktiviteter, rapportering og strategi

• Delta i tverrfaglige team og kreative workshops

Vi tilbyr deg:

• En spennende og sentral rolle i et ledende internasjonalt mediehus

• Muligheten til å jobbe med sterke merkevarer som Dagens Næringsliv og flere publikasjoner i vekst

• Et ambisiøst, hyggelig og tverrfaglig arbeidsmiljø

• Moderne lokaler sentralt i Oslo

• Gode muligheter for faglig og personlig utvikling

• Konkurransedyktige betingelser

Og for hva som tilbys deg som ny kollega, ta en titt på avdelingen for People & Culture på karriersidene våre.

Din bakgrunn:

• Høyere utdanning (Bachelor eller Master) innen markedsføring, teknologi, eCommerce, analyse eller tilsvarende

• Dokumentert erfaring innen digital markedsføring, eCommerce eller abonnementsbaserte tjenester

• Erfaring med marketing automation og kundeanalyse

• Kompetanse innen A/B-testing og datadrevet beslutningstaking

• Gode samarbeidsevner og erfaring med tverrfaglig arbeid

• Strukturert, effektiv og kommersielt orientert arbeidsstil

• Evne til å se helhet og jobbe strategisk med kundereisen

• God kjennskap til internasjonale medietrender er et pluss

• Flytende norsk fremstillingsevne, både muntlig og skriftlig, er et absolutt krav. Du må også ha meget gode engelskkunnskaper.

Er du klar for å bidra til vekst og bedre kundeopplevelser i et internasjonalt mediehus? Søk i dag! 

Har du spørsmål om stillingen? Ta kontakt med Rebecca Andersson, Customer Lifecycle Manager på telefon: +47 45 84 54 88

Vi vil vurdere søknader selv om du ikke oppfyller alle kravene ovenfor, så ikke la deg skremme hvis du ikke matcher dem perfekt!

Hvem er DN Media Group?

Vi er en arbeidsgiver som ønsker å tiltrekke oss kvalifiserte søkere uavhengig av kjønn, religion, nasjonal eller etnisk opprinnelse, kulturell bakgrunn, sosial gruppe, funksjonsevne, seksuell orientering, kjønnsidentitet, sivilstatus, alder eller politisk mening. Mangfold er grunnleggende for vår kultur, og vi inviterer deg til å være en del av denne kulturen!

DN Media Group er en global mediegruppe som skal vokse og styrke vår posisjon som ledende mediegruppe innen våre prioriterte områder: næringslivsnyheter, sjømat, shipping og energi. Vi har en global tilstedeværelse med publikasjoner på engelsk og norsk, samt kontorer rundt om i verden (Oslo, London, Stamford/New York og Singapore er de største knutepunktene). Vi investerer betydelige ressurser i våre teknologiplattformer og kontinuerlig utvikler både eksisterende og nye løsninger for å imøtekomme målgruppens behov. Våre publikasjoner blir høyt belønnet for journalistikken (Dagens Næringsliv har vunnet SKUP-prisen 20 ganger) og våre innovative løsninger.

Som en del av rekrutteringsprosessen gjennomfører vi ID-sjekker og ved behov en fullstendig bakgrunnssjekk. Kandidater vil bli informert av HR før eventuelle bakgrunnssjekker igangsettes.