Vil du være med å styrke vår 2. linje supportavdeling i Trondheim?

Atea Managed Services supportavdeling har nå behov for å forsterke sin 2. linje linjesupport i L2 Group. Målet til avdelingen er å løse og dokumentere eskalerte saker fra vår 1. linje. Vi søker en kvalitetsbevisst og ryddig problemløser. Du vil være en faglig støtte for teamet og du vil møte varierte problemstillinger. Kunden er avhengig av deg og din kompetanse for å få flyt i sin arbeidshverdag.

Vi har en ledig stilling hos Atea Trondheim.

Stillingen vil også inngå i et virtuelt fagteam, med fokus på sertifisering og fordyping i faget.

Dine arbeidsoppgaver vil blant annet innebære:

• Prioritere og feil søke problemstillinger fra kunder i ulike driftsområder
• Arbeide med Active Directory, Azure, O365, Citrix, klientdrift innen Microsoft og Apple og diverse RDM-verktøy
• Registrering av saker i ITIL baserte CRM verktøy som inkluderer korrekt loggføring og dokumentasjon
• Utføre generell support mot driftskunder for Atea

Vi søker deg som:

• Har erfaring med ett eller flere av følgende fagområder: Azure, Exchange, SharePoint, VMware, Citrix, Active Directory og Office 365
• Har interesse for å lære om Nettverk, Linux og Windows serverdrift
• Har fagbrev eller bachelor innen IT-driftsfag, eller annen relevant utdanning
• Kjenner deg igjen i våre kjerneverdier; nysgjerrig, fremtidsrettet og ansvarlig
• Har gode kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig

Minst like viktig som at du har de tekniske ferdighetene er de personlige egenskapene. Vi ser etter deg som liker å planlegge, jobbe strukturert og som evner å jobbe proaktivt og følge opp oppgaver på en systematisk måte. Det er også viktig at du er nysgjerrig, sulten på utfordringer og på å utvikle deg selv. Det å være nysgjerrig vil være en nøkkelferdighet her og noe som kan bidra til at du lykkes hos vår avdeling. Er du et utpreget ja-menneske som er på jakt etter måter å forbedre og utvikle din kunnskap på; da vil vi høre fra deg!

Vi behandler søknader fortløpende så ikke nøl med å søke! Har du spørsmål til stillingen, ta kontakt med Ole Andreas E. Ljøen, manager AMS L2 TRD, på ole.andreas.eide.ljoen at atea.no eller 90292369.