Teamleder hos Gumpens Auto Grenland

Vi opplever stor aktivitet og trenger en engasjert og handlekraftig teamleder til vårt booking- og kundesenter.

For å skape de beste kundeopplevelsene er vi helt avhengige av medarbeidere som strekker seg det lille ekstra både for kollegaen og kunden. Som teamleder vil du ha en nøkkelrolle i å sikre god struktur og fremdrift i kundesenteret – samtidig som du selv deltar aktivt i oppgaveløsningen.

Du blir leder for tre medarbeidere, og sammen sørger dere for at kundene våre møter et profesjonelt, effektivt og serviceinnstilt kundesenter. Stillingen inngår i servicemarkedets lederteam og innebærer personalansvar.

Arbeidsoppgaver:

• Daglig operativt arbeid i kundesenteret: telefon, e-post, leads, ringelister og Bilhold

• Personalansvar og oppfølging av team-medarbeidere

• Planlegging, prioritering og oppfølging av oppgaver i teamet

• Bidra til videreutvikling av rutiner og prosesser

• Tett samarbeid med lederteamet i servicemarkedet

Personlige egenskaper:

• Du har alltid kunden i fokus

• Er strukturert, nøyaktig og trives i en hektisk hverdag

• Er en god relasjonsbygger og lagspiller

• Har evne til å motivere og skape engasjement i teamet ditt

• Er løsningsorientert og opptatt av å levere kvalitet

Ønskede kvalifikasjoner:

• Erfaring fra kundeservice, booking eller liknende

• Ledererfaring er en fordel, men ikke et krav

• Gode kommunikasjonsferdigheter, både muntlig og skriftlig

• Erfaring med IT-verktøy – gjerne Bilhold eller tilsvarende systemer

• Førerkort klasse B

Vi tilbyr:

• En spennende og allsidig jobb med gode utviklingsmuligheter i Telemarks største bilhus

• Et godt arbeidsmiljø med engasjerte kolleger

• Godt fagmiljø med solide systemer, tydelige prosesser og opplæringsprogrammer

• Å jobbe med noen av verdens mest kjente bilmerker

• Konkurransedyktige betingelser

• Gumpen Gruppens pensjons- og forsikringsordninger

• Kantineordning og firmahytter

• Tydelig fokus på helse, miljø og sikkerhet