Vil du være med å bygge opp vår ettermarkedsavdeling?

Som vår nye ettermarkedskoordinator blir du med i oppbyggingen av vår nye avdeling. Rollen er nyopprettet, og du får derfor mulighet til å forme innholdet, bidra med innspill og være med på å skape strukturer og rutiner. Avdelingen skal sikre at kundene våre får verdi av sine løsninger gjennom hele produktets levetid.

Du vil ha ansvar for å følge opp, vedlikeholde og videreutvikle leveransene våre slik at kundene opplever både trygghet og driftssikkerhet. Samtidig som du aktivt identifiserer nye behov, tilbyr service- og filteravtaler og bidrar til mersalg.

Som ettermarkedskoordinator vil du jobbe tett sammen med både kunder, serviceteknikere og interne rådgivere for å sikre en sømløs oppfølging.

Arbeidsoppgaver

• Koordinere og følge opp serviceoppdrag, inkludert planlegging og dialog med kunder og serviceteknikere

• Utarbeide og administrere serviceavtaler

• Ta proaktivt kontakt med kunder etter oppstart/montering av anlegg for å avdekke behov, tilby reservedeler og avtaler, samt bidra til mersalg

• Sørge for at deler som trengs til serviceoppdrag bestilles og/eller reserveres

• Håndtere reklamasjoner mot kunder og leverandører i samarbeid med kollegaer

• Ansvar for returhåndtering og utleieprodukter

• Samarbeide med kollegaer om kundeoppfølging og bistå med grunnleggende teknisk support

• Bidra til å utvikle rutiner, systemer og rapportering som gjør ettermarked mer effektivt og oversiktlig

Kvalifikasjoner

• Erfaring fra koordinering, servicehåndtering, kundeservice eller ettermarked

• God systemforståelse og evne til å lære nye IT verktøy kjapt

• Strukturert, nøyaktig og med evne til å håndtere flere prosesser samtidig

• Gode kommunikasjonsferdigheter både skriftlig og muntlig

• Serviceinnstilt og relasjonsbyggende – du trives med kundekontakt

Personlige egenskaper

• Proaktiv og løsningsorientert

• Trives i en rolle med stor kontaktflate og mange parallelle oppgaver

• Evne til å se helheten og prioritere

• Pådriver for forbedringer og struktur

• Engasjert og motivert for å bygge opp en ny funksjon i selskapet

Vi tilbyr

• En nyopprettet stilling der du får mulighet til å påvirke og forme ettermarkedssatsningen vår

• Et tett samarbeid med erfarne kollegaer i et solid og voksende selskap

• Varierte oppgaver innen kundekontakt, koordinering og utvikling

• Konkurransedyktige betingelser

Klart Vann er et solid fremtidsrettet vannbehandlingsfirma etablert i 2006 med faglig dyktige medarbeidere. Vi prosjekterer, produserer, lagerfører og leverer vannbehandlingsprodukter og prefabrikkerte systemer til vannbransjen. Våre kunder er grossister, rørleggere, industri, kommuner, næringsmiddel, fiskeoppdrett, sykehus og vannverk over hele Norge. Våre lokaler ligger på Vibemyr, rett utenfor Sandnes.