Vil du lede utviklingen av fremtidens forbrukertjenester?

Om Forbrukerrådet

Forbrukerrådet er en synlig, tydelig og uavhengig interessepolitisk organisasjon som kjemper for forbrukernes rettigheter og perspektiver, og styrker deres mulighet til å utøve forbrukermakt. Vi er et statlig forvaltningsorgan underlagt Barne- og familiedepartementet, men har en fri og uavhengig rolle i forbrukerpolitiske spørsmål. Våre prioriterte områder er bærekraft, digital sårbarhet og økonomisk trygghet. Forbrukerrådet er medlem av og samarbeider aktivt med den europeiske forbrukerorganisasjonen, BEUC.

Vi veileder forbrukere, påvirker samfunnet i forbrukervennlig retning og samarbeider bredt for å få gjennomslag – alltid på lag med forbrukerne. Forbrukerrådet har rundt 85 engasjerte medarbeidere, holder til i Oslo sentrum, og er en organisasjon med høy faglig integritet, godt arbeidsmiljø og sterk gjennomføringskraft.

Om rollen

Vi søker en strategisk og endringsorientert leder som vil fornye og forme fremtidens digitale tjenester og veiledning for forbrukerne. Som avdelingsdirektør for forbrukertjenester leder du en av Forbrukerrådets tre avdelinger, og har ansvaret for å levere tilgjengelige, relevante og forbrukervennlige tjenester - fra personlig veiledning til digitale løsninger som når millioner av brukere.

Stillingen rapporterer til forbrukerdirektøren og inngår i Forbrukerrådets ledergruppe. Rollen innebærer personal-, budsjett- og fagansvar for en avdeling med 35 ansatte fordelt på tre enheter. I tillegg skal avdelingsdirektøren bidra i strategisk utvikling av avdelingen og hele virksomheten i tråd med Forbrukerrådets samfunnsoppdrag.

Dine hovedoppgaver vil være å:

• Lede avdelingens strategiske og operative arbeid, samt personalledelse for tre enhetsledere

• Videreutvikle innovative digitale tjenester for forbrukerrådgivning i takt med samfunnsutviklingen

• Sikre at forbrukerbehov omsettes til relevante tjenester og politiske/faglige initiativer

• Lede og utvikle et sterkt fagmiljø

• Fremme samarbeid og synergier mellom avdelingens tre enheter: veiledning, teknologi og digitale tjenester

• Være en pådriver for effektiv implementering av strategi, mål og aktiviteter

• Representere Forbrukerrådet eksternt i kontakt med myndigheter, næringsliv og sivilsamfunn
  

Vi ser etter deg som:

• Har solid ledererfaring, gjerne fra offentlig sektor eller kunnskapsorganisasjon. Erfaring med å lede ledere er en fordel

• Har erfaring med utvikling av brukerrettede tjenester og digitale løsninger basert på datadrevet innsikt

• Evner å omsette forbrukerinnsikt til konkrete tiltak

• Har gode kommunikasjonsevner, skriftlig og muntlig, på norsk og engelsk

• Står støtt i krevende prosesser

• Gjerne har kunnskap om forbrukerrettigheter, digitale markeder og bærekraft

Høyere relevant utdanning på masternivå er ønskelig. For særskilt kvalifiserte kandidater kan realkompetanse kompensere for formell utdanning.

Vi tilbyr:

• En sentral lederrolle i en tydelig, uavhengig og verdidrevet samfunnsaktør

• Mulighet til å påvirke viktige beslutninger som former hverdagen til millioner av forbrukere

• Et engasjert arbeidsmiljø med stor takhøyde og faglig stolthet

• Lønn etter avtale, gode pensjons- og forsikringsordninger gjennom Statens pensjonskasse

• Fleksibel arbeidstidsordning, mulighet for hjemmekontor, sommertid og trening i arbeidstiden
  

Om stillingen

Arbeidssted: Forbrukerrådets lokaler i Oslo sentrum

Ta gjerne kontakt med Knut Ole Tande, tlf. 916 56 104 / Ann-Kristin Nyrønning, tlf. 920 85 396 i BackerSkeie for en uforpliktet prat.

Søknad med CV registreres via «Karriere» på www.backerskeie.no innen 12. oktober 2025.

Etter søknadsfrist vil det bli utarbeidet offentlig søkerliste. Vi gjør oppmerksom på at søkere kan bli offentliggjort selv om de har bedt om ikke å bli ført opp på søkerlisten. Blir dette aktuelt, vil vi ta kontakt før offentliggjøring. Mener du å ha grunnlag for å få søknaden unntatt offentlighet, ber vi deg begrunne dette.