Artifik søker Service Desk Agenter på deltid – bli nøkkelpersonen som sikrer suksess for våre kunder!

For at kundene våre skal lykkes med å ta i bruk våre løsninger fullt ut, trenger de dedikerte og løsningsorienterte Service Desk Agenter som kan sørge for rask og profesjonell support. Din rolle blir avgjørende for å skape trygghet, effektivitet og verdi for våre kunder.

Du vil jobbe deltid innenfor service deskens åpningstid (p.t. 08-16 på hverdager).

Dine ansvarsområder

• Besvare og håndtere henvendelser fra oppdragsgivere og leverandører via våre supportkanaler.

• Sette deg raskt inn i og teste ny funksjonalitet i plattformen, slik at du til enhver tid kan gi oppdatert og presis brukerstøtte.

• Veiledning og feilsøking for å sikre at kundene lykkes med bruk av Artifik sine løsninger.

• Samarbeide tett med produkt- og utviklingsteamet for å løse komplekse problemstillinger.

• Bidra til kontinuerlig forbedring av supportprosesser og dokumentasjon.
  

Kvalifikasjoner

Utdanning:

• Relevant fagbrev, høyskole- eller universitetsutdanning innen IT, teknologi eller kundeservice er en fordel, men relevant erfaring kan kompensere for manglende utdanning.
  

Erfaring:

• Erfaring fra service desk, IT-support eller kundeservice er ønskelig.

• Erfaring fra offentlige anskaffelser er en fordel, men ikke et krav. 

• Teknisk interesse og forståelse vil vektlegges. Gjerne erfaring med SQL/Database, SaaS-løsninger og/eller integrasjoner mellom systemer.

• God skriftlig og muntlig kommunikasjon på norsk og engelsk.
  

Personlige egenskaper

For å lykkes i denne rollen tror vi du er:

• Serviceinnstilt: Du har ekte engasjement for å hjelpe andre og skaper gode kundeopplevelser.

• Strukturert: Du håndterer flere saker samtidig og har god oversikt over dine arbeidsoppgaver.

• Lærevillig: Du har lyst til å utvikle deg sammen med oss og er nysgjerrig på ny teknologi.

• Teamspiller: Du deler kunnskap, samarbeider godt og trives med å være en del av et faglig sterkt team.
  

Hvorfor Artifik?

Hos oss blir du en del av et ambisiøst og inkluderende team som er tett på og som ønsker å gjøre en forskjell for kundene våre.

Vi tilbyr:

• En sentral rolle i et norsk produktselskap i vekst

• Et internasjonalt arbeidsmiljø med høy kompetanse og stort engasjement.

• Gode muligheter for faglig og personlig utvikling.

• Fleksibilitet med moderne arbeidsverktøy og mulighet for hjemmekontor.

💡 Klar for å bli en nøkkelperson for våre kunder?
Send inn din søknad og bli med på reisen i et selskap der din innsats virkelig gjør en forskjell!

Artifik er et produktselskap som bidrar til bedre forvaltning av samfunnets felles ressurser gjennom å levere markedets beste digitale verktøy for konkurransegjennomføring og kontraktsforvaltning til offentlig sektor. 

Våre løsninger støtter offentlige virksomheter gjennom hele anskaffelsesprosessen - fra behovsavklaring, via gjennomføring av konkurranse, til oppfølging av kontrakt. 

Vår grunnleggende filosofi er “at det skal være enkelt å gjøre ting riktig” - både for oppdragsgivere og leverandører. Og dette gjennomsyrer hvordan vi tenker produkt og hvordan vi jobber på.

Artifik AS har på kort tid etablert seg som en troverdig aktør i det norske markedet for konkurransegjennomførings- og kontraktsadministrasjonsverktøy (KGV og KAV), og har i dag kunder som representerer hele i bredden av offentlige virksomheter; statlig, kommunalt, interkommunalt, stiftelse og offentlig eid virksomhet. Artifik har også private kunder.