Relasjonsbygger med erfaring fra større kunder?

Er du en relasjonsbygger med kommersielt driv – og erfaring fra store kunder? Da ser vi etter deg.

Vi søker en erfaren og tillitsskapende Key Account Manager som motiveres av å videreutvikle relasjoner og sikre høy kvalitet i kundeoppfølgingen. Du vil få ansvar for noen av våre viktigste kunder, og bidra til langsiktig samarbeid, verdiøkning og god kontraktsforvaltning.

Om rollen

Som Key Account Manager får du ansvar for en definert kundeportefølje, der målet er å sikre langsiktig samarbeid, optimal kontraktsoppfølging og strategisk utvikling. Du blir en sentral sparringspartner for kundene og spiller en viktig rolle i å sikre kvalitet, forhandlinger og videreutvikling av samarbeidet.

Stillingen er en del av vårt salgs- og markedsteam og rapporterer til Direktør Key Account.

Sentrale arbeidsoppgaver

• Ansvar for kontraktsoppfølging i henhold til avtaler og KPI-er

• Strategisk og taktisk kundekontakt – planlegging og gjennomføring av kundemøter

• Sikre leveranse og lønnsomhet i henhold til kontraktene

• Utvikle og styrke relasjoner med eksisterende kunder

• Reforhandle kontrakter og identifisere forbedringstiltak

• Sikre kvalitet i tilbudsprosesser i samarbeid med anbudsteam, inkludert konsepter, løsninger og kalkyler

• Analysere porteføljen, overvåke KPI-er og følge opp avvik

• Strukturert bruk og oppdatering av CRM og øvrige systemer

Ønskede kvalifikasjoner

• Høyere utdanning, minimum bachelor, innen f.eks. salg, markedsføring, økonomi, eiendomsfag, hotell eller Facility Management

• Erfaring med oppfølging av større Key Account-kunder og komplekse kundeavtaler

• Erfaring med kontrakter, forhandlinger og kundeutvikling

• Bransjeerfaring fra eiendom, FM, hotell eller renhold er en fordel

• Svært gode norsk- og engelskkunnskaper, både muntlig og skriftlig

• God systemforståelse, inkl. CRM og kontorverktøy

Personlige egenskaper

• Relasjonsbygger med høy tillit og gode samarbeidsevner

• Strukturert og nøyaktig, med evne til å håndtere flere oppgaver samtidig

• Resultat- og løsningsorientert med god økonomisk forståelse

• Proaktiv og serviceinnstilt med høy gjennomføringsevne

• Kremmerånd og sterk kommersiell teft

• Innovativ og mulighetsorientert

• Selvstendig, samtidig som du samarbeider godt i team

Vi tilbyr

• Gode utviklingsmuligheter og faglig påfyll

• Konkurransedyktige betingelser og gode pensjons-/forsikringsordninger

• Et inkluderende og profesjonelt arbeidsmiljø med høy trivsel

Insider Facility Solutions er en av Norges største familieeide servicebedrifter innen Facility Management, renhold, kantinedrift og eiendomsservice.

Gjennom 40 år har vi bidratt til trivsel på arbeidsplassene for store og små kunder i både offentlig og privat sektor. Insider Facility Solutions er norskeid og har en landsdekkende tilstedeværelse fra Hammerfest i nord til Lillesand i sør.