Kundeservicemedarbeider

Som kundebehandler hos oss vil du få en viktig rolle i oppfølgingen av våre bedriftskunder. Du vil håndtere kundehenvendelser, følge opp avtaler og sikre at våre kunder får en profesjonell og god opplevelse. Rollen innebærer også å bidra til å redusere churn gjennom god dialog og oppfølging.

Du vil være en del av et team som jobber strukturert for å sikre kvalitet i alle kundesaker, og bidra til å løse saker effektivt og profesjonelt.

Arbeidsoppgaver:

• Håndtere innkommende henvendelser fra kunder

• Følge opp eksisterende kunder og sikre god opplevelse

• Bidra til å redusere churn gjennom oppfølging og veiledning

• Kvalitetssikre kundedialog og avtaleinngåelser

• Oppdatere kundeinformasjon og følge opp eventuelle endringer

• Samarbeide med salg og teknisk support ved behov

Vi ser etter deg som:

• Har erfaring fra kundeservice eller salg

• Har gode kommunikasjonsevner og trives med kundedialog

• Er strukturert, løsningsorientert og serviceinnstilt

• Behersker norsk flytende, både skriftlig og muntlig

• Har grunnleggende forståelse for avtalehåndtering

• Har god teknisk forståelse og evne til å sette deg raskt inn i nye systemer

Vi tilbyr:

• Fastlønn med bonusordning basert på oppnådd kvalitet og churn-reduksjon

• Gode utviklingsmuligheter

• Fast arbeidsplass i ett selskap i vekst

• Et positivt og støttende arbeidsmiljø

• Sosiale sammenkomster og et inkluderende arbeidsmiljø

RupaniCom AS er en moderne og fremtidsrettet aktør innen kommunikasjonstjenester med fokus på fleksibilitet, sikkerhet og kostnadseffektive løsninger for bedriftsmarkedet. Vi setter kunden i sentrum og jobber daglig med å levere tjenester som gir merverdi og trygghet for våre brukere. Nå søker vi en dyktig og engasjert Kundeservicemedarbeider som vil være med på å sikre høy kvalitet og redusere churn blant våre kunder.