Garanti og service medarbeidar

Stillinga:

Som garantimedarbeidar vil du spela ein sentral rolle i oppfølginga av leverte fartøy, med fokus på handsaming av reklamasjonar og garantisaker. Du vil ha ansvar for å sikre at kundane får nødvendig oppfølging, og at garantisakene vert saksbehandla effektivt. Stillinga inneber eit tett samarbeid med kundar og interne avdelingar for å oppretthalde høge kvalitetsstandardar.

Du vil også delta i tverrfaglege utfordringar på tvers av ulike fagretningar som elektro, mekanisk, rør, ventilasjon/HVAC og plast, for å sikre optimale løysingar.

Arbeidsoppgåver:

• Motta og handsame reklamasjonar frå kundar etter levering av fartøy.

• Kommunisere med kundar for å avklare problem og behov knytt til garantisaker.

• Dokumentera og fylgje opp garantisaker i samsvar med interne prosedyrar.

• Analysere garantidata for å identifisere trendar og moglegheiter for forbetring.

• Samarbeide med tekniske avdelingar for å bistå i feilsøking og løysing av problem.

• Utvikle og oppdatere prosedyrar for handsaming av reklamasjonar og garantioppfølging.

• Bidra til opplæring av tilsette om garantiprosessar og kvalitetsstandardar.

Kvalifikasjonar:

• Relevant utdanning innan ingeniørfag, teknisk fag, kvalitetssikring eller tilsvarande.

• Erfaring med handsaming av reklamasjonar eller kundeservice, gjerne innan maritim industri.

• Gode kommunikasjonsferdigheitar, både skriftleg og munnleg – engelsk og norsk.

• Evne til å arbeide sjølvstendig og i team.

• Fordel å vere løysingsorientert og analytisk tilnærming.

• Gode datakunnskapar, inkludert erfaring med rapporteringsverktøy.

Vi tilbyr:

• Eit interessant og variert arbeidsmiljø med fokus på kvalitet og kundetilfredsheit.

• Moglegheiter for fagleg utvikling og opplæring.

• Konkurransedyktige vilkår.

• Spannande arbeidsoppgåver

• Kompetanseutvikling

• Godt arbeidsmiljø med kompetente kollegaer

• Gode forsikringsordningar

Om Brødrene Aa

Vårt hovudkontor og produksjonsanlegg ligger i Hyen, Nordfjord, på vestkysten av Norge, og har 170 dyktige medarbeidere. Dette er knutepunktet for engineering og produktutvikling i verksemda. På det nærliggande Eikefjord-anlegget utfører vi service og reparasjon av fartøy, samt ombygging av fartøy. Vår verdikjede inneheld alle aktivitetar frå sal til ettermarknadstenester - inkludert produktutvikling og design, engineering, og produksjon av komplette fartøy.