Forretningsanalytiker søkes nå til vår avdeling Utvikling og Støtte

Forretningsanalytiker søkes nå til vår avdeling Utvikling og Støtte i Posten Bring sin Divisjon E-Handel og Logistikk.

Vi skal bidra til realisering av konsernets offensive strategier og netthandelssatsning! Ønsker du å ta ledelse på å skape verdi for kunder og ansatte ved bruk av din kompetanse innen analyse og prosjektarbeid? 

Avdelingen vår Utvikling og Støtte har ansvar for digital utvikling, forbedringsarbeid/prosjekter, drifts- og personalplanlegging, prosesser, rapportering, samt drift og utvikling av enkelte systemer i Norden. Du vil bli en del av et miljø med enormt engasjement og høy kompetanse innenfor flere fagfelt. I enheten samhandler vi tett med konsernets tjenesteeiere, salg, it og operativ drift for å sikre effektiv drift og felles utvikling. Den viktigste enheten for vår avdeling er Kundeservice. Vi skal sikre at Posten Bring sin Kundeservice med over 300 medarbeidere fordelt på 12 avdelinger i Norge, Sverige og Danmark har optimale arbeidsprosesser, systemer og verktøy for å levere utmerket kundekommunikasjon.

Arbeidsoppgaver: 

• Utarbeide analyser for å sette retning for tiltak/forbedringsarbeid som gir effekter og gevinster
• Lede forbedringsprosessene i samarbeid med enheter som Drift, IT, Kommersiell, Tjenesteutvikling ol. for å sikre implementering og forbedringer iht tiltakene
• Drive kontinuerlig forbedringer og innovasjon gjennom evaluering av arbeidsprosesser, identifisering og implementering av nye metoder og verktøy
• Bidra til gjennomføring, effektivisering og optimalisering av kundereisen 

Ønskede kvalifikasjoner:

• Høyere utdannelse innen relevant felt
• Solid erfaring med analyseverktøy, datamodellering, og statistiske metoder
• Dokumentert evne til effektiv prosjektledelse med vellykkede resultater
• Fremragende kommunikasjonsevner og evne til å presentere data på en forståelig måte
• Interesse for kundeopplevelse, digital utvikling og effektivisering 

Personlige egenskaper og ferdigheter:

For å trives og lykkes i denne stillingen, ser vi etter en med høyt engasjement, analytiske ferdigheter – og som kan ta tak i ukjente problemstillinger der du evner å strukturere kvantitative og kvalitative data. Du er god på å kommunisere, involvere samt etablere gode relasjoner og nettverk, og evner å presentere data på en forståelig måte. Du er selvgående, tillitsvekkende og gjennomføringssterk. 

Vi tilbyr:

• Konkurransedyktige betingelser
• Et sterkt faglig kompetansemiljø og hyggelige kollegaer
• Gode forsikringer og pensjonsordninger

Vi holder til i Posthuset ved Oslo Sentralstasjon, i moderne lokaler med 360-graders spektakulær utsikt over byen.

Har du spørsmål til stillingen, må du gjerne kontakte Christiane Burmeister på tlf 950 08 823.