Tradesolution søker Support & Customer Coordinator til nytt satsningsområde

Support & Customer Coordinator

Har du erfaring fra IT-support og kjennskap til dagligvarebransjen, kan dette være en unik mulighet for deg! Tradesolution har tatt et markant skritt ved å satse betydelige ressurser på utviklingen av nye produkt- og tjenesteområder innenfor supply chain management for dagligvaresektoren. Med lang erfaring på området, ønsker vi å drive innovasjon og forretningsutvikling ved å møte utfordringer i bransjen gjennom samhandlingsplattformen Bridge, som skal hjelpe aktørene med å effektivisere transport- og innkjøpsprosesser. Vi skal nå bygge opp et team på satsningsområdet, og ser etter en Support and customer coordinator.

I rollen som Support and customer coordinator, vil du ha ansvaret for å sikre gode kundeopplevelser ved onboarding, opplæring av kunder på produkter og tjenester, samt support ved kundens henvendelser til Tradesolution.

Arbeidsoppgaver for rollen vil innebære:

• Onboarding og opplæring av nye kunder
• Svare på supporthenvendelser som kommer via telefon eller e-post
• Brukeradministrasjon – opprettelse og vedlikehold av brukere
• Oppfølging av kunder i henhold til SLA (Service Level Agreement)
• Utarbeiding og vedlikehold av brukermanualer og opplæringsmateriale
• Fakturering og oppfølging av kunder
• Deltagelse på kundemøter og salgsmøter
• Bidra med innsikt i utviklingsarbeid for eksisterende og ny programvare

Vi søker en strukturert og serviceinnstilt person, som er løsningsorientert i arbeidet sitt. Du er relasjonell i møte med andre, samtidig som du evner å se og formidle viktigheten og kommersiell verdi av satsningen. Å få være med på å skape og forbedre, er noe som driver deg.

For å lykkes og trives i rollen, tror vi du har følgende kvalifikasjoner:

• Høyere utdanning, gjerne innenfor økonomi, teknologi, logistikk, varehandel eller andre relevante områder
• Noen års relevant arbeidserfaring er ønskelig. Det er en fordel med erfaring fra IT-support, gjerne innen varehandel eller dagligvarebransjen
• Gode kommunikasjonsevner på norsk, muntlig og skriftlig

Til rett kandidat, kan vi tilby en variert og fleksibel arbeidshverdag med mange spennende utfordringer i et innovativt miljø. Du vil bli en del av et hyggelig og kompetent arbeidsmiljø, som er preget av stort engasjement og arbeidsglede. Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser, gode pensjons- og forsikringsordninger, samt muligheter for påvirkning og utvikling innen et nytt satsingsområde for selskapet.

Er du nysgjerrig på å høre mer om denne muligheten? Kontakt våre rådgivere i The Assessment Company for en uforpliktende samtale; Stian Dyre Hansen, tlf. 916 96 661 eller Live Tenstad, tlf. 980 71 75. Vis din interesse ved å sende oss CV og søknad innen fristen 3. desember. Vi ser frem til å høre fra deg!


 

Tradesolution AS eies av NorgesGruppen, COOP Norge, REMA 1000 Norge og Dagligvareleverandørenes Forening. Tradesolution er et spennende kompetanse- og teknologiselskap som utvikler og drifter tjenester knyttet til salg, logistikk/vareflyt og digitalt innhold for dagligvare- og serveringsbransjen i Norge. Målet er å levere betydelige merverdier og skape store positive ringvirkninger til bransjer, kunder og eiere. Selskapet har i dag ca. 70 ansatte og holder til i moderne lokaler i Ole Deviks vei i Oslo.

Tradesolution har de siste årene hatt en betydelig vekst, og selskapet har investert i utvikling av nye produkt- og tjenesteområder. Selskapet har store vekst- og utviklingsambisjoner for fremtiden. Tradesolution omsatte i 2022 for i overkant av 140 millioner NOK.

Vår visjon er Dagligvarebransjens foretrukne samarbeidspartner hver dag.