Er du vårt nye serviceorakel?

Er du opptatt av god kundeservice? Det er vi!

Servicesenteret til Tekna har over 30.000 henvendelser i året fra medlemmer og kursdeltakere som trenger å bli besvart på en god og profesjonell måte. Vi er derfor på jakt etter en selvgående og initiativrik medarbeider for å opprettholde kvaliteten og servicegraden vår.
Du skal være en del av teamet som gir service til medlemmer og kurskunder som har spørsmål om arrangementer, kurs og konferanser, bemanne resepsjonen ved behov og vikariere som kursvert i vårt flunkende nye møtesenter.

På Servicesenteret vil du bli en del av en avdeling på 17 personer som jobber tett sammen. Vi har et trivelig arbeidsmiljø som kjennetegnes av høy kompetanse og suveren service, og du vil være en viktig bidragsyter til å ta vare på denne kulturen.

Bli en del av noe større!

Arbeidsoppgaver

• Veilede og bistå våre medlemmer og kurskunder ved spørsmål om våre arrangementer på telefon og epost.
  
• Behandle påmeldinger til våre arrangementer
  
• Sende ut evalueringer i etterkant av større arrangementer
  
• Yte god medlemsservice ovenfor våre medlemmer
  
• Bidra i arbeidet med å sikre god datakvalitet
  
• Kunne bemanne resepsjonen/sentralbord ved ferieavvikling og annet fravær
  
• Kjenne rollen som kursvert og bistå i vårt møtesenter ved behov

Kvalifikasjoner

• Bachelor innen kundeservice, hotellfag eller tilsvarende
• Erfaring med kundeservice, resepsjon og/eller som kursvert
  
• Erfaring i bruk av CRM programvare
  
• God muntlig og skriftlig kommunikasjonsevne på norsk og engelsk

Personlige egenskaper

• Strukturert og ryddig
  
• Høy arbeidskapasitet og evne til å håndtere hektiske perioder
  
• Er serviceminded, positiv og har pågangsmot
  
• Initiativrik og evne til å få oppgaver gjennomført til rett tid
  
• Være pådriver for å finne nye og bedre løsninger
  
• Bidra til et godt arbeidsmiljø og samarbeid.

Vi tilbyr

• Vi har et aktivt bedriftsidrettslag som like gjerne holder sosiale arrangementer som deltakelse i Holmenkollstafetten
  
• Du får muligheten til å utvikle deg faglig, og lære mye nytt og nyttig
  
• Vi har konkurransedyktige betingelser og solide bank-, pensjons- og forsikringsordninger
  
• Vi har fleksibel arbeidstid og sommertid
  
• Vi har nyoppussede lokaler sentralt i Vika med treningsrom og veldig god kantine
  
• Her kan du lese mer om hvordan det er å jobbe i Tekna: https://www.tekna.no/om-tekna/ledige-stillinger/

Tekna er en fagforening og en faglig forening for mer enn 100 000 medlemmer med master innen teknologi,
realfag eller naturvitenskap. Vi er også arbeidsplassen for 180 engasjerte og dyktige medarbeidere. Sentralt i Vika jobber vi i sterke fagmiljøer med stor
bredde, utvikler medlemstilbudet sammen, og bidrar til samfunnsutviklingen. De siste årene har vi satt flere rekorder og er en av Norges raskest voksende foreninger. Tekna tar del i det politiske ordskiftet og er stolte over å representere og ivareta interessene til mange av Norges smarteste hoder. Du finner mer informasjon om hvordan det er å jobbe hos oss på Tekna.no/om-tekna/ledige-stillinger/.