Vil du være med RamBase ut i verden? Vi søker leder for Professional Services!

RamBase har en offensiv vekststrategi for de neste årene og søker nå en dyktig avdelingsleder for Professional Services.

Avdelingen har som hovedmål å sikre at kundene oppnår sine forretningsmål gjennom bruken av RamBase, og at vi støtter våre partnere i deres kundeleveranser. Professional Services samarbeider tett med øvrige operative avdelinger (Sales & Marketing, Product Management, Development).

Ansvarsområdene til Professional Services består av

• Customer Success: systematisk oppfølging av kunder
• Support: brukerstøtte og applikasjonsforvaltning
• Consulting: implementering av RamBase-prosjekter, samt støtte til leveransepartnere
• Business Services: rådgivning innenfor kvalitet- og ledelsesrapportering
• Partner Development: opplæring, rådgivning og sertifisering av leveransepartnere
• Academy: utvikling og gjennomføring av e-Læring og kurs
  
  

Avdelingen har hoveddelen av sine ansatte ved hovedkontoret i Aksdal, men også ansatte ved øvrige lokasjoner i Norge, Polen og England.

Som leder for Professional Services vil du bli en del av ledergruppen i selskapet. Du vil ha overordnet ansvar for å oppnå avdelingens mål og strategier gjennom å utvikle og forvalte medarbeidere og arbeidsprosesser. Stillingen rapporterer til COO.

ANSVAR OG OPPGAVER

• Ansvar for at Rambase lykkes med å nå sine strategiske mål for avdelingen
• Personalledelse og ledelse av teamledere
• Støtte, motivere og utvikle medarbeidere
• Kontinuerlig forbedring av leveranser og prosesser
• Delta i selskapets strategi- og budsjettprosesser
• Følge opp avdelingens budsjett og resultat
• Utvikle handlingsplaner for avdelingen og følge opp disse
• Systematisk oppfølging av kundetilfredshet
• Oppfølging og utvikling av leveransepartnere
• Bidra til et godt samarbeid med andre avdelinger i selskapet

ØNSKEDE KVALIFIKASJONER

• Minst 5-10 års relevant ledelseserfaring, gjerne innenfor serviceorienterte organisasjoner
• Kunnskap om forretningssystemer og digitale løsninger
• Gode språkferdigheter i norsk og engelsk
• Kundeorientering
• Relevant høyere utdanning

ØNSKEDE PERSONLIGE EGENSKAPER

• Du er målrettet, inspirerende og resultatorientert
• Du evner å skape tillit og setter pålitelighet og integritet høyt
• Du setter høy standard for kvalitet i leveransene målt i kundetilfredshet
• Du har stort fokus på forbedring og utvikling
• God samarbeidsevne

VI TILBYR

• En kreativ, spennende og solid arbeidsplass med høyt motiverte og dyktige kollegaer
• Hatteland-gruppen er kjent som en unik og spennende organisasjon, med betydelig teknologisk kompetanse, spennende teknologi og høy grad av innovasjon
• Konkurransedyktige lønnsbetingelser, ordnede arbeidsforhold, god pensjonsordning og gode forsikringsordninger

Arbeidssted er i våre nye og moderne lokaler i Hatteland-bygget i Aksdal Næringspark.

For mer informasjon, ta kontakt med vår rekrutteringspartner HAMNØY AS ved rådgiverne

• Lisa Røgelstad, tlf. 466 51 199
• Marita Stakkestad Hanstveit, tlf. 452 53 909.

Vis din interesse for stillingen ved å registrere din CV og søknad snarest. Attester og vitnemål vedlegges søknad. Alle henvendelser behandles konfidensielt – også overfor oppdragsgiver i innledende fase dersom det er ønskelig.

Søknadsfrist: 14. november 2023 – søknader vurderes fortløpende.

Tiltredelse: Etter nærmere avtale