Inaktiv

Customer coordinator beredskap

REDGO Norway AS

Frist Snarest
Ansettelsesform Fast

Vi söker svensktalande turnusmedarbetare till vårt beredskapsteam!

Motiveres du av å hjelpe mennesker, yte god kundeservice og å skape gode kundeopplevelser? Ønsker du en arbeidshverdag hvor hovedoppgaven din er å hjelpe mennesker ut av vanskelige situasjoner? Vi søker flere hyggelig medarbeidere til vårt assistansesenter i Larvik og har behov for nye svensktalende 100% medarbeidere i turnus!

I stillingen som Customer Coordinator vil du hver dag hjelpe mennesker som virkelig trenger det. Vår viktigste oppgave er støtte nordiske kunder over telefon når de trenger hjelp. Du vil være stemmen vår utad, og vi ser det som selvsagt at du tar denne rollen profesjonelt og med iver etter å bidra til at REDGO fortsetter å være best in class!

Du kan forvente at det vil bli lagt til rette for individuell opplæring slik at du lykkes i jobben som Customer Coordinator. Vi forventer samtidig at du tar initiativ når du selv føler det er nødvendig.

Arbeidssted: Vi har hjemmekontorløsninger som kan bli benyttet ved behov, men hovedsakelig vil arbeidstedet være i våre lokaler på Elveveien i Larvik.

Dine ansvarsområder- og arbeidsoppgaver vil blant annet bestå av:

Være første kontaktpunkt for politi og kunder som har vært i trafikkulykker
Håndtering av kollisjons- og tyverialarmer
Håndtering av innkommende kundehenvendelser på telefon, og mottak/registrering/fordeling/oppfølging av oppdrag.
Sørge for effektiv og god kundebehandling.
Hele tiden holde seg oppdatert seg på instrukser og de gjeldende rutiner i et marked som stadig er i endring.
Finne smidige løsninger ved eks. videretransporter der kundens bil har stoppet og kunden er lang hjemmefra.

For å lykkes vil dette kreve at du har

Flytende skriftlig og muntlig formidlingsevne i Svensk
God forståelse av Svensk, Norsk og Engelsk (Finsk er en fordel også!)
En løsningsorientert holdning som bidrar til et positivt arbeidsmiljø
Evnen til å lære og tilegne seg ny kompetanse
Gode PC ferdigheter
Plettfri vandel

Vi tilbyr

Gode ordnede arbeidsvillkår og kollektivavtale via Parat
Gjensidige behandlingsforsikring
God oppfølging og grundig opplæring
Gode karriæremuligheter

For å lykkes i denne stillingen er det vesentlig at du liker å samarbeide, yte god kundeservice, se muligheter og jobbe systematisk. En stor del av jobben er å forstå kundenes behov, partnernes avtaler og sikre at REDGO leverer kvalitet på sine tjenester

Det vil bli lagt vekt på personlig egenskaper, egnethet og motivasjon for stillingen.

Skriv gärna din ansökan på svenska.

Om arbeidsgiveren

Velkommen til REDGO, tidligere kalt Falck Redning, et pålitelig navn og en av de ledende leverandørene av veihjelpstjenester i Norden. Vårt oppdrag er enkelt, men dyptgripende: Vi er her for å hjelpe enkeltpersoner når de trenger det mest, enten det er på veien, hjemme eller under deres reiser. Som stolt datterselskap av Gjensidige Mobility Group AS er vi også en del av et større økosystem dedikert til mobilitets- og assistansetjenester.

Hos REDGO er vi mer enn bare et selskap; Vi er et fellesskap av rundt 360 dedikerte fagfolk spredt over Norge, Sverige, Finland og Baltikum. Vår styrke ligger ikke bare i våre dyktige medarbeidere, men også i vårt omfattende franchisenettverk, bestående av 400 stasjoner. Sammen danner vi et sterkt samarbeid som sikrer at hjelpen aldri er langt unna. Våre unike 1 350 REDGO-kjøretøy er et kjent syn på nordiske veier, klar til å hjelpe når og hvor det trengs. Hvert år leverer vi utmerkede 400 000 assistanser - et bevis på vår urokkelige forpliktelse til våre kunder.

Vi er problemløsere. Det har vi vært siden 1949. Vi er stolte av vår historie og har flere tiår med erfaring, men vi ser oss ikke bare tilbake; Vi ser fremover. Vi ser hver utfordring som en mulighet til å videreutvikle og foredle våre tjenester. Vi vet at menneskers liv og velvære ofte avhenger av vår evne til å handle raskt og effektivt, og det er derfor vi alltid går den ekstra milen for å beskytte og hjelpe enkeltpersoner i kritiske situasjoner.

Er du klar til å bli en del av et team som trives med utfordringer, omfavner problemløsermentaliteten og hjelper oss med å stake ut kursen for fremtidens bistand i Norden? Bli med oss i REDGO, hvor dine ferdigheter og engasjement kan gjøre en reell forskjell.