Vi søker teamleder til vårt kundesenter!

Mester Grønn kundesenter hjelper privat- og bedriftskunder i hele landet med alle typer henvendelser, både muntlig og skriftlig. Vi jobber med innkomne samtaler, både service og salg.

I tillegg gir kundesenteret hjelp og støtte for egne butikker i Mester Grønn kjeden. Kundesenteret er det viktige bindeleddet mellom våre kunder og butikkene. Våre kunder skal få kvalitet og den beste kundeservicen når de kontakter oss.

I Mester Grønn er vi alle servicehelter og skal levere mer enn forventet til alle kunder.

Personen vi søker skal utvikle og administrere vårt team i muntlig kommunikasjon med telefon som arbeidsverktøy.

Du må være nysgjerrig på ny teknologi og ha gode digitale ferdigheter. Hvis du i tillegg brenner for salg og service, da er du den vi leter etter!

Dine arbeidsoppgaver:

• Planlegging og kompetanseheving av kundeservicemedarbeidere i muntlig kommunikasjon.
• Jobbe med forbedringsmuligheter innen mersalg, kundetilfredsstillelse, arbeidsrutiner og samarbeid i teamet.
• Øke kompetansenivået i avdelingen gjennom kartlegging og gjennomføring av nødvendig kompetansebyggende tiltak på nye og eksisterende ansatte.
• Gjennomføre medlytt og salgsobservasjon på innkomne samtaler. Avholde utviklingssamtaler med den enkelte i teamet for å finne gode punkter til videre øving.
• Rapportering.
• Operativt arbeide i de forskjellige rollene kundesenteret dekker.

Kvalifikasjoner og personlige egenskaper:

• Erfaring med telefon som arbeidsverktøy
• Kan vise til meget gode resultater innen kunde-, salg- eller servicearbeid
• Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner
• God til å formulere deg skriftlig og muntlig
• Evne til å forstå og løse kundens behov
• God planleggings- og gjennomføringsevne
• Gode digitale ferdigheter, og motivert til fornyelse og utvikling
• Fokus på kvalitet - og produktivitet i alle ledd
  

Vi tilbyr:

• Et stort team der samarbeid og godt arbeidsmiljø står i fokus
• Gratis parkering og god kantineordning
• Personalforsikring og personalrabatt på blomster
  

Åpningstider:

• Mandag - fredag 08.00 - 20.00
• Lørdag 08.00 - 17.00

Mester Grønn AS kan tilby en utfordrende stilling i et uformelt og hyggelig miljø. Gode muligheter for personlig utvikling og videre karriere. Du trenger ikke grønne fingre, vi gir deg alle forutsetninger for å være god, og verktøy for å bli stadig bedre.

Send inn din søknad, vi gleder oss til å få en ny kollega!