Vil du jobbe som billettkontrollør i Sporveien?

Har du lyst på en jobb hvor du gir et viktig bidrag til Oslos kollektivtrafikk, ved å sikre Sporveiens inntekter? Vil du ha gode kolleger og en trygg arbeidsplass, hvor du i tillegg får en aktiv og variert arbeidsdag?  Er du selvstendig og god på kundeservice? Da kan denne jobben være noe for deg!
 
Som billettkontrollør gjør du et viktig samfunnsnyttig bidrag til kollektivtrafikken. Du er vårt ansikt utad og har et stort ansvar for at alle våre kunder skal møte Sporveien på en måte som kjennetegnes av våre tre verdier – Pålitelig, Engasjert og Samhandlende.

Vi har fokus på et godt arbeidsmiljø med engasjerte og dyktige kollegaer som legger vekt på trivsel, mangfold og humor. Nå trenger vi flere dyktige medarbeidere på laget.
 
I denne rollen vil du:

• Kontrollere at de reisende har gyldig billett på trikk og T-bane, og utstede kontrollgebyr til de som ikke har det.
• Kundeveiledning om kollektivtilbudet i Oslo under normal drift og ved avvik. Ved avvik og arrangement vil du være en viktig bidragsyter for å sikre trygg og sikker drift for både T-bane og trikk.

Du vil alltid jobbe i team, men det er også viktig at du kan ta selvstendige valg innenfor gitte rammer. Vi dekker hele driftsdøgnet for T-bane og trikk, og derfor vil det være forventning om arbeid i turnus på dag-, kveldstid og helg. Vi jobber både i uniform og sivilt antrekk. Vi legger stor vekt på å gjennomføre oppgaver på en slik måte at våre passasjerer opplever å bli møtt med respekt og rettferdighet.

Kvalifikasjoner - det er viktig for oss at du:

• Har meget gode kommunikasjonsferdigheter i norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig. Det er en fordel om du behersker et tredje språk
• Har fullført og bestått videregående skole, og at du har minimum 3 års arbeidserfaring – gjerne fra bransjer med utpreget kundebehandling
• Har god fysisk og psykisk helse slik at du håndterer utfordrende situasjoner i møte med kunder. Stillingen innebærer og at du vil stå og gå mye, samt skiftarbeid over alle ukens dager

Av personlige egenskaper ser vi for oss at du:

• Har evnen til å behandle alle mennesker med respekt og klokskap
• Beholder kontrollen på en rolig og sindig måte i alle situasjoner
• Er oppdatert på digitale verktøy og at du er åpen for ny teknologi
• Er flink til å lese mennesker, slik at du kan trygge både deg selv og din kollega når noe uforutsett oppstår

Vår rekrutteringsprosess:
For å ansettes som billettkontrollør må du igjennom en omfattende rekrutteringsprosess som inkluderer:

1. Vurdering av kvalifikasjonene for stillingen gjennom CV og søknadsbrev
2. Gjennomføre digitale tester
3. Lydintervju som du gjennomfører hjemme via mobil eller PC
4. Digitalt informasjonsmøte hvor det vil bli gitt mer informasjon om stillingen, opplæring, turnus etc.
5. Dybdeintervju med gjennomgang av personlighetstest
6. Bakgrunnssjekk

De som blir ansatt som billettkontrollører må gjennomføre og bestå en ca. 6 uker lang utdanning med en teoretisk del (cirka 2 uker) og en praktisk del (cirka 4 uker). Det vil være en rekke praktiske eksamener du må bestå underveis i kurset.

Utdanningen har planlagt oppstart mars 2024 og det vil være lite rom for fri under utdanningsperioden. Du vil få lønn under opplæringen og det forventes at du kan jobbe turnus.

Hvorfor Sporveien:

• Sporveien er en samfunnsviktig arbeidsgiver med stor betydning for miljøet, bylivet og kollektivtrafikken. Vi ønsker å tilrettelegge for et grønnere samfunn, og jobber for å levere mest mulig kollektivtrafikk for pengene slik at flest mulig lar bilen stå, og heller reiser kollektivt
• Et godt arbeidsmiljø med engasjerte og dyktige kollegaer og fagmiljøer, som legger vekt på trivsel, mangfold og humor
• Gode muligheter for videreutvikling og kompetanseheving, og et stort internt jobbmarked
• Konkurransedyktige lønns- og arbeidsvilkår
• Trimrom og bedriftsidrettslag
• I Sporveien har fast ansatte og familie, mulighet for å få fribillett inntil sone 2 på Ruter sitt rutenett i Oslo og Akershus. Fribillettene fordelsbeskattes iht regelverk for dette

Generelt:
Stillingen lønnes for tiden kr. 512 342. Du vil gå inn i en turnusplan og må jobbe både dagtid, kveldstid og helger. Det tilkommer tillegg for turnus.

Vi er underlagt offentlighetsloven. Dette innebærer at offentlige søkerlister vil bli utarbeidet (§ 25). Vi foretar bakgrunnssjekk av aktuelle kandidater gjennom Semac AS.

Det er viktig at du kan identifisere deg med våre verdier; Pålitelig, Engasjert og Samhandlende og kan være en tydelig kulturbærer av dette.

Vi er stolte av vårt mangfold blant våre ansatte og ønsker søkere uavhengig av kulturell bakgrunn, kjønn og alder.

Send søknad, CV, attester og vitnemål fra VGS via vår elektroniske søknadsportal. Kun elektroniske søknader sendt via søk -knappen vil bli vurdert. 

Vi gjør oppmerksom på at det ventes stor pågang av søkere, og det kan derfor være noe behandlingstid. 

Sporveien er Norges største leverandør av kollektivtransport målt i antall reiser. I datterselskapene Sporveien Trikken, Sporveien T-banen og Unibuss ble det i 2022 gjennomført 217 millioner enkeltreiser.

Konsernet har 3300 ansatte, og i 2022 hadde selskapet en omsetning på 5 milliarder kroner. Sporveien eier, utvikler og forvalter infrastrukturen knyttet til T-bane og trikk - det vil si skinner, stasjoner, tuneller, baser, bygninger og signalanlegg. Konsernet har også et helhetlig ansvar for driften av kollektivtrafikken, inkludert vedlikehold og oppgraderinger av vogner, busser, skinner og annen infrastruktur.
Sporveien eier i tillegg datterselskapene Sporveien Vognmateriell, Sporveien Bussanlegg og Sporveien Media. Sporveien er 100 prosent eid av Oslo kommune.
Sporveien skal bidra aktivt til at Oslo har et fremtidsrettet, sikkert og miljøvennlig kollektivtilbud som ivaretar innbyggernes mobilitetsbehov. Vi skal bidra til å forvalte ressursene i kollektivsystemet slik at samfunnet får mest mulig kollektivtrafikk for pengene.
Hovedkontoret ligger på Tøyen i Oslo.

Sporveien T-banen AS (T-banen) har ansvar for all T-banedrift i Oslo og Viken. Selskapet har 600 ansatte. T-banesystemet danner ryggraden i Oslos kollektive transportsystem, og frakter årlig over 101 millioner reisende. I en sammenligning av 38 T-banesystemer internasjonalt kommer
T-banen ut med noen av de laveste operative kostnadene. T-banen har to ganger mottatt Bærekraftprisen og førsteplass for mest lojale kunder i BIs kunde- og bærekraftbarometer.

T-banen er et datterselskap i Sporveiskonsernet, som drifter all T-bane og trikk i Oslo og Viken, og en stor andel av den anbudsbaserte busstrafikken i Oslo, Viken, Innlandet, Vestfold og Telemark.