Er du vår nye oppgjørskonsulent til kundeservice innbo?

Vi søker ny medarbeider til kundeservice innbo på Sola. Vi en oppgjørsavdeling som behandler skadesaker meldt inn på kundens innbo forsikring. Team innbo består av prestasjonsorienterte medarbeidere som sammen bidrar til å nå selskapets ambisjon om å ha markedets mest tilfredse og lojale kunder.

Fremtind, et stort selskap med stort ansvar

Fremtind er forsikringsselskapet til SpareBank 1 og DNB og når ut til hele 3 millioner kunder. Målet vårt er å bli landets ledende forsikringsaktør og ta plassen som morgendagens forsikringsselskap.

Hva skal du gjøre?

Ta imot henvendelser via telefon, nett eller chat fra kunder som har hatt en skade. Du skal bruke telefonen som arbeidsverktøy store deler av arbeidshverdagen, så det er viktig at dette er noe du trives godt med. Du registrerer og behandler skadesaken fra A-Å og sørger for at kunden får riktig og effektiv behandling. Du vil være en proaktiv bidragsyter med fokus på kompetanse, kvalitet og kundeverdi samt pådriver i forbedringsarbeid og effektivisering.

Hvem er du?

Du har erfaring fra kundeservice og vet hva som skal til for å skape en fantastisk kundeopplevelse. Du er pålitelig og strukturert, og du kan dokumentere kundetilbakemeldinger og måloppnåelser.

I tillegg bør du: 

• være effektiv uten å fire på kvalitetskravene
• forstå hva som er viktig for våre kunder
• være løsningsfokusert i tillegg til å ha stor endringsvilje
• ha dokumentert erfaring fra et hektisk arbeid
• kunne vise til gode samarbeidsevner i team
• bidra til hyggelig og åpent arbeidsmiljø hvor vi deler våre erfaringer og kompetanse
• ha god muntlig og skriftlig fremstillingsevne, både i norsk og engelsk.

De beste grunnene til å bli en del av oss er at vi:

• har rom for å være oss selv og en kultur for å ta vare på hverandre
• gir deg gode utviklingsmuligheter og rom til å utvikle deg sammen med dyktige kollegaer
• er nysgjerrige på teknologi, og satser på tek-miljøet vårt
• har gode forsikrings- og pensjonsordninger, og gunstige lånebetingelser
• har en egen kulturambassade som inviterer til sosiale sammenkomster og bidrar til at vi har det gøy sammen
• tilbyr fleksibelt arbeidssted innenfor visse rammer, det vil si at det er greit at du innimellom jobber fra hjemmekontor eller andre passende steder
• har et mangfoldig og inkluderende arbeidsmiljø
• lokaler som er tilrettelagt for ansatte med redusert funksjonsevne

Lurer du på noe?

Ta gjerne kontakt med avdelingsleder, Heidi Berheim, på telefon: 40 21 96 11 eller e-post: heidi.berheim at fremtind.no.

Søk, da vel – det er enkelt!

Vi har prøvd å gjøre det enkelt å søke på jobb hos oss. Du trenger bare svare på noen få spørsmål i søknadsskjemaet og laste opp CV'en din.

Hvis du blir vår nye kollega, må vi forsikre oss om at opplysningene i CV-en din stemmer. Da gjør vi en bakgrunnssjekk, etter at vi har fått samtykke fra deg.