Brenner du for god kundeservice?

Q-Light er i sterk vekst og trenger å styrke vårt kundesenter med sørlandets blideste Customer Success Manager, for å sikre den beste kundeopplevelsen på tvers av våre satsningsområder: Q-Light, ONEPOLE og QUDO. Vi jobber hardt for å levere topp kvalitet i alle ledd og skape fornøyde kunder. Nå søker vi etter en dyktig Customer Success Manager som vil være vårt ansikt utad og sørge for at våre kunder får en enestående opplevelse

Arbeidsoppgaver:

• Være hovedkontaktpunktet for våre kunder, arbeide tett med dem for å forstå og imøtekomme deres behov.
• Teste produkter og løsninger for å sikre topp kvalitet.
• Effektivt og kundevennlig håndtere support og reklamasjoner.
• Håndtere og følge opp ordre.
• Sikre en optimal kundeopplevelse gjennom hele kundereisen.
• Samarbeide tett med både salgsteamet og teknisk avdeling for å sikre kundetilfredshet.
• Gi verdifulle tilbakemeldinger til produktutviklingsteamet basert på kundenes tilbakemeldinger og behov.
• Identifisere og implementere forbedringsområder for å sikre effektiv kundehåndtering og øke produktiviteten.
• Opprettholde høy kvalitet i alle kundeinteraksjoner, inkludert, men ikke begrenset til, kommunikasjon, opplæring og støtte.

Hva vi ser etter i deg:

• En ansvarsbevisst medarbeider med en genuin lidenskap for kundeservice.
• Teknisk bakgrunn, spesielt innen elektro.
• Evnen til å kommunisere komplekse tekniske detaljer på en enkel og forståelig måte.
• Evne til å jobbe strukturert og målbevisst.
• Evnen til å tenke kreativt, bringe nye ideer til bordet og inspirere de rundt deg.
• Du er løsningsorientert

Vi håper du har:

• Relevant utdanning innen elektrofag.
• Evne til å kommunisere effektivt, forstå kundens behov og bygge relasjoner.
• Erfaring innen kundeservice eller kundebehandling.
• Analytiske ferdigheter for å identifisere trender og forbedringsmuligheter.
• Evne til å jobbe selvstendig og i et team.
• Flytende ferdigheter i norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig.

Hva vi tilbyr:

• Konkurransedyktig lønn
• Mulighet til å jobbe i et dynamisk miljø med dedikerte kolleger
• Utviklingsmuligheter og opplæring
• Sjansen til å være en del av et selskap som er innovativt og verdsetter kundeopplevelsen høyt

Arbeidssted:

Selskapets hovedkontor er på Lund i Kristiansand. Vi flytter inn i et moderne og bærekraftig nybygg på Mjåvann i Kristiansand mai 2024.

Vi verdsetter mangfold, inkludering og like muligheter for alle. Vi ønsker søkere fra alle bakgrunner velkommen. Vi verdsetter verdier som innebærer lidenskap, dyktighet og integritet

Våre satsningsområder:

• Q-Light
• ONEPOLE
• QUDO
• Alustrax

Send din CV og søknadsbrev til CFO, Kristian Ødegård innen 20.09. på e-post: kristian@qlight.no

Har du spørsmål? Kontakt Lageransvarlig, Jan på 951 45 795 eller e-post:jan@qlight.no