Kundeveileder

Vi får stadig flere kunder og utvider med nye forretningsområder. Vi har derfor behov for å styrke vårt kundesenter, og søker en Kundeveileder som ivrer etter å hjelpe våre kunder med problemstillinger knyttet til streaming, TV, internett og elbillading. 

Vi søker deg som i en hektisk og spennende arbeidshverdag evner å gi utpreget kundeservice ved å tenke løsningsorientert og at du har egenskapen til å sette kunden i fokus.

Kvalifikasjoner og personlige egenskaper

• Evnen til raskt å oppfatte, formulere og analysere problemstillinger
• Serviceinnstilt, ansvarsbevisst og initiativrik
• God ordenssans og høy arbeidsmoral
• God skriftlig og muntlig fremstillingsevne, både på norsk og engelsk
• God teknologiforståelse og bransjekunnskap
• Et personlig driv etter å holde deg oppdatert på ny teknologi innenfor våre forretningsområder
• Ønskelig med erfaring fra tilsvarende stillinger

Arbeidsoppgaver

• Veiledning og behandling av innkommende kundehenvendelser både skriftlig, på telefon og fysisk i vårt kundemottak
• Proaktiv kontakt med kunder vedr. nødvendige endringer av produkter og abonnement
• Oppfølging av salgsleads og tilby kunden de rette produktene og tjenestene
• Utlevering av kundeutstyr og holde orden på kundelager
• Oppfølging av eksternt kundesenter
• Eskaleringspunkt (internt og eksternt) vedr. saker relatert til privatkunder
• Markedsarbeid i forbindelse med kampanjer, sponsorat og annonser

Vi kan tilby

• Utfordrende og spennende arbeidsoppgaver
• Trivelig og godt arbeidsmiljø, med inkluderende og dyktige medarbeidere
• Konkurransedyktige betingelser
• Gode velferdsordninger