Brenner du for god kundeservice, da kan dette være jobben for deg.

Kundeservice har en viktig funksjon i Berg-Hansen AS. Vi er i vekst og nå trenger vi flere dyktige medarbeidere med høy kompetanse. Vår hovedoppgave er å yte topp service til alle våre kunder som har spørsmål om en eksisterende eller avsluttet reise

Ansvar og oppgaver

•        Behandle reklamasjoner og andre henvendelser fra kunder

•        Bistå kunder ved spørsmål om faktura og reiseregning

•        Korrigere feil og finne årsak for å unngå at samme feil skjer igjen

•        Bidra med opplæring og utvikling av arbeidsrutiner og vårt kvalitetssystem.

•        Være en støtte i forbindelse med kundemøter og kundeaktiviteter 

•        Ha tett samarbeid med andre avdelinger i Berg-Hansen 

Vi ser etter deg som er

•        Genuint interessert i å hjelpe våre kunder

•        Alltid forsøker å finne den beste løsningen for kunden og Berg-Hansen

•        Proaktiv og løsningsorientert   

•        Tålmodig og imøtekommende

•        Selvstendig og med gode samarbeidsevner

Egenskaper du trenger for å lykkes i rollen

.         Evnen til å sette deg godt inn i kundenes behov 

•        Evnen til å se forbedringsmuligheter og effektivisering av oppgaver

•        Evnen til å se både detaljer og helhet

•        Evnen til å se på en vanskelig sak som en spennende utfordring

•        Gode skriveegenskaper og kommunikasjonsevner – både på norsk og engelsk

•       Erfaring fra reisebransjen og/eller erfaring med reklamasjoner er et krav