Spesialkonsulent kundeservice

Er du vår nye kundebehandler?

Vi søker en engasjert medarbeider som har erfaring med og brenner for kundeservice. Du må være en god kommunikator, like å snakke i telefon og være opptatt av miljø og kildesortering. I tillegg er det viktig at du liker å jobbe i et team, og at du er strukturert og har erfaring med saksbehandling.  Hvis du i tillegg liker hektiske dager med mange baller i lufta, ser vi gjerne at du sender oss en søknad.

Arbeidsoppgaver

• Besvare alle typer henvendelser og sørge for at kunden får korrekt og god informasjon og veiledning
• Registrere og oppdatere våre systemer
• Utarbeide rapporter og statistikker
• Sørge for god, korrekt og effektiv saksbehandling og oppfølgning 
• Være oppdatert om våre tjenester og betingelser
• Bidra og koordinere saker med resten av etaten
  

Kvalifikasjoner

• Bachelor innen relevant fagfelt
• Lang erfaring innen fagfeltet kan kompensere for utdanningskravet
• Relevant erfaring fra kundebehandling, saksbehandling, registering og oppfølging
• Kan vise til svært gode kommunikasjonsegenskaper
• Svært god muntlig og skriftlig framstillingsevne på norsk
• God kompetanse på digitale verktøy
• Erfaring med teamarbeid

Fordel for stilling:

• Trives med teamarbeid og kundebehandling
• Stor arbeidskapasitet og evne til å jobbe under press
• God muntlig og skriftlig framstillingsevne på engelsk
• Høy grad av fleksibilitet
• Nøyaktig og strukturert
• Serviceinnstilt og imøtekommende

Personlige egenskaper

• Høy grad av fleksibilitet
• Nøyaktig og strukturert
• Serviceinnstilt og imøtekommende

Personlig egnethet vil bli vektlagt

Vi tilbyr

• Trivelig og travelt arbeidsmiljø
• Gode pensjons- og forsikringsordninger
• Tilgang til treningsrom
• Subsidiert kantine
• Fleksibel arbeidstid
• Mulighet for faglig utvikling innen stillingens ansvarsområder
• Stillingen avlønnes i kommunens lønnsregulativ, lønnstrinn 33-36 (for tiden kr. 505 400 - 531 400) avhengig av kvalifikasjoner

Renovasjons- og gjenvinningsetaten består av rundt 700 engasjerte medarbeidere, som sammen jobber for økt kildesortering samt sørger for innsamling, mottak, behandling og gjenvinning av avfall fra alle husholdninger i Oslo.

Vår etat er en av de viktigste bidragsyterne til Oslo kommunes arbeid med å nå målene om økt materialgjenvinning og reduserte klimautslipp. Foruten å daglig levere kundevennlige tjenester så arbeider vi kontinuerlig med store prosjekter som vil være med på å forme byen i årene som kommer. Sammen gjør vi Oslos viktigste jobb! 

Arbeidsplassene i Oslo kommune skal preges av mangfold og våre ansatte skal gjenspeile byens befolkning. Vi oppfordrer alle som er kvalifisert til å søke jobb hos oss, uavhengig av alder, funksjonsevne, kjønn, seksuell orientering, religion eller etnisk bakgrunn. Etaten legger vekt på å tilrettelegge arbeidsforholdene dersom du har behov for det.

Kanskje du blir vår nye kollega som vil få muligheten til å være med på vår reise.

Du kan lese mer om Renovasjons- og gjenvinningsetaten på Oslo kommune sine nettsider.