Teknisk kundemottaker (verkstedutstyr) til EF Motor på Hommersåk

EF Motor på Hommersåk søker en kundemottaker som skal hjelpe kunder, følge opp bestillinger, håndtere vareflyt og bidra til at den daglige driften fungerer godt.

Vi leverer løftebukker, dekkmaskiner, kompressorer og annet verkstedutstyr til kunder over hele landet. Derfor ser vi etter en person med teknisk forståelse som trives med kundekontakt og ansvar.

Før du søker

Dette er en praktisk rolle der du veksler mellom PC-arbeid og fysisk arbeid på lageret gjennom hele dagen. Du svarer på telefon og e-post, hjelper kunder med tekniske produkter, kjører truck, finner frem varer og laster utstyr på kundens tilhenger.

For å lykkes hos oss må du:

• Ha ekte teknisk interesse og forståelse for hvordan mekaniske, hydrauliske og elektriske produkter fungerer

• Trives med kundekontakt på telefon, e-post og i butikk gjennom hele dagen

• Være komfortabel med fysisk arbeid, truckkjøring og håndtering av tunge varer

• Kunne kommunisere godt skriftlig på norsk, og på engelsk med leverandører

• Like et tempo der mye skjer samtidig og oppgaver må prioriteres og fullføres

Dette er sannsynligvis ikke riktig stilling for deg dersom du ser for deg en ren kontor- eller resepsjonsjobb, misliker fysisk arbeid og truck, eller ikke er interessert i tekniske produkter.

Hvis dette ikke beskriver deg, er dette sannsynligvis ikke riktig stilling for deg.

Hvem ser vi etter?

Du trenger ikke å kjenne produktene våre fra før, men du må ha interesse for mekaniske, hydrauliske eller elektriske produkter.

Denne stillingen passer ofte godt for personer som jobber eller har jobbet som:

• Mekaniker eller bilmekaniker

• Kundemottaker på verksted

• Biloppretter eller takstmann

• Deleansvarlig eller delemedarbeider

• Industrimekaniker

• Teknisk selger

• Teknisk kundebehandler

• Personell innen industri, landbruksmaskiner eller annen teknisk virksomhet

En vanlig arbeidsdag hos oss

En vanlig dag kan starte med at du svarer på e-post fra en leverandør i Italia, hjelper en kunde med valg av løftebukk, tar imot en vareleveranse og følger opp en reklamasjon som må løses før dagen er over.

Telefonen ringer. Kunder trenger hjelp. Varer skal sendes. Oppgaver må følges opp.

Noen dager er rolige. Andre dager skjer mye samtidig.

Du må trives med å prioritere, holde oversikt og sørge for at ting faktisk blir ferdigstilt.

Dette skal du gjøre

Du blir første kontaktpunkt for kundene våre på telefon, e-post og i butikken.

Arbeidsoppgavene inkluderer blant annet:

• Svare telefon gjennom dagen

• Følge opp e-post og bestillinger

• Ta imot kunder som kommer innom

• Veilede kunder i valg av løftebukker og verkstedutstyr

• Håndtere retur- og reklamasjonssaker

• Besvare tekniske spørsmål fra kunder

• Sende videre mer kompliserte saker til teknisk support

• Ta imot kunder som henter varer hos oss

• Finne frem varer på lager og klargjøre dem for utlevering

• Laste varer på kundens tilhenger eller kjøretøy ved behov

Du vil også ha ansvar for deler av lagerflyten:

• Sørge for at varer blir pakket og sendt til riktig tid

• Holde orden og oversikt på lageret

• Følge opp at oppgaver blir gjennomført

• Samarbeide tett med lærlingen vår innen logistikk

• Bidra ved mottak av vareleveranser og containere

Det er vanlig at kunder henter varer direkte hos oss. Da må du være komfortabel med å bruke truck, finne frem varer på lager og hjelpe kunden med lasting.

Hvorfor rollen er viktig

Kundemottaket er navet i virksomheten vår.

Når kundemottaket fungerer godt, får kundene raskere hjelp, varer sendes riktig og serviceteknikerne får bedre flyt i arbeidsdagen.

Du blir et viktig bindeledd mellom kunder, lager, service og teknisk support, og får en sentral rolle i den daglige driften.

Må ha

• Flytende norsk, både muntlig og skriftlig

• God rettskriving og evne til å kommunisere profesjonelt på e-post

• Evne til å kommunisere på engelsk, både muntlig og skriftlig

• Teknisk interesse og teknisk forståelse

• Gode PC-ferdigheter

• Evne til å lære nye systemer raskt

• Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig

• Strukturert arbeidsform og god oppfølgingsevne

Fordel å ha

• Erfaring fra bilbransjen

• Erfaring fra verksted eller industri

• Erfaring med mekaniske, hydrauliske eller elektriske produkter

• Erfaring fra teknisk salg eller teknisk kundeservice

• Erfaring fra lager eller logistikk

• Truckførerbevis

Du trenger ikke å kjenne produktene våre fra før. Vi gir nødvendig opplæring i produktene og systemene våre. For å lykkes i rollen må du likevel ha en grunnleggende teknisk forståelse og interesse for hvordan mekaniske, hydrauliske og elektriske produkter fungerer.

Hva kan vi tilby?

• En viktig rolle i et selskap i vekst

• Mye ansvar og stor påvirkningsmulighet

• Korte beslutningsveier

• Et lite og sammensveiset team

• Varierte arbeidsdager

• Mulighet til å lære mye om tekniske produkter og verkstedutstyr

Hos oss blir du ikke én av mange. Du får ansvar, påvirkning og mulighet til å forme din egen arbeidshverdag. Vi er et lite team med korte beslutningsveier, og gode ideer blir som regel satt ut i livet raskt.

Ekstra pluss om dette høres gøy ut

Vi jobber aktivt med sosiale medier og deler jevnlig innhold fra arbeidshverdagen vår.

Dersom du synes det er gøy å ta bilder eller filme korte klipp fra hverdagen, er det et ekstra pluss. Vi har allerede folk som redigerer og publiserer innholdet, men vi ønsker oss gjerne flere som bidrar til å vise frem det som skjer hos EF Motor.

Dette er ikke en del av hovedansvaret i stillingen, og heller ikke et krav. Men vi setter pris på personer som synes det er gøy å dele litt av arbeidshverdagen med kunder og følgere.

Søknaden din er viktig for oss

Vi leser alle søknader som kommer inn, og vi setter pris på at du forteller litt om hvorfor du ønsker å jobbe hos EF Motor og hvorfor du mener du passer til denne rollen.

Hvis du har hull i CV-en, ønsker å bytte bransje, kommer fra en annen type stilling eller mangler noe av erfaringen vi etterspør, oppfordrer vi deg til å kommentere dette i søknaden.

Vi er mer opptatt av motivasjon, holdninger og potensial enn at CV-en skal være perfekt. Men vi trenger at du hjelper oss å forstå hvorfor akkurat du kan lykkes i rollen.

Søknader med en personlig begrunnelse vil bli prioritert foran søknader som kun inneholder CV.

Vi behandler søknader fortløpende. På grunn av ferieavvikling vil deler av rekrutteringsprosessen gjennomføres etter sommerferien.

Bruk av AI i søknadsprosessen

Det er helt greit å bruke AI-verktøy som hjelp når du skriver søknaden din.

Vi ønsker likevel at søknaden beskriver deg, din erfaring og din motivasjon på en ærlig måte. Søknaden bør være skrevet med egne ord eller være bearbeidet av deg selv.

I denne rollen er skriftlig kommunikasjon med kunder en viktig del av arbeidshverdagen. Derfor vil vi gjennom prosessen også vurdere hvordan kandidater kommuniserer skriftlig uten hjelpemidler.

Aktuelle kandidater vil bli invitert til en praktisk oppgave som en del av rekrutteringsprosessen.

Arbeidstid og arbeidssted

Arbeidssted: Hommersåk, Sandnes

Arbeidstid: Mandag til fredag kl. 08:00–16:00

Stillingen har fast arbeidstid. Vi har faste åpningstider på telefon og i butikk, og tilbyr derfor ikke fleksibel arbeidstid i denne rollen.

Mange av våre ansatte opplever at reiseveien er enklere enn til arbeidsplasser i Stavanger, siden man ofte kjører motsatt vei av den største rushtrafikken.

EF Motor har i løpet av de siste årene blitt en stor leverandør innen verkstedsutstyr og løfteutstyr i Norge. Vi leverer løftebukker, dekkmaskiner, kompressorer og annet verkstedsutstyr til både verksteder og private. Vi har hovedkontor med stort lager og verksted på Hommersåk i Sandnes og i tillegg egne servicemekanikere i Oslo.

Bilheiser til bolig og næring samt lagringsløsninger for kjøretøyer er også et spennende område hvor vi ser en økende etterspørsel.

Vi tilbyr også montering, service og årlige kontroller av utstyret vi selger.