Customer Success Executive – Skap verdi ute i butikk med eksisterende kunder i felt

På vegne av Svea søker vi en Customer Success Executive til et spennende prosjekt i retail-segmentet.

Svea er i vekst og inne i en spennende utviklingsfase. Dette er en nyopprettet rolle hvor du vil bruke mesteparten av tiden ute i felt, tett på eksisterende retailkunder som allerede benytter Sveas løsninger for finansiering i butikk.

Hovedoppgaven er ikke å selge inn nye løsninger, men å sikre at kundene faktisk får brukt det de allerede har - riktig, effektivt og med reell verdi i butikkhverdagen.

Dette er en operativ rolle der du kombinerer kundedialog, rådgivning, og kommersiell forståelse i møte med butikkene.

Hva du skal gjøre

• Følge opp en portefølje på ca. 300 eksisterende butikker
• Bygge og videreutvikle langsiktige kunderelasjoner basert på tillit og verdi
• Gjennomføre 10-15 kundebesøk per uke
• Sikre riktig bruk og forståelse av Sveas finansieringsløsninger
• Veilede butikkansatte i praktisk bruk og kundedialog
• Identifisere behov, utfordringer og forbedringsområder hos kundene
• Bidra til økt aktivitet og bedre utnyttelse av løsningene

Hvem vi ser etter

Vi ser etter deg som trives i en aktiv rolle ute hos kunder, og som har en naturlig evne til å skape tillit i møte med mennesker. Du vil være en ambassadør for Svea, og relasjonsbygging og troverdighet er helt avgjørende for å lykkes i rollen.

Du vil ikke jobbe med aggressivt salg, men rollen har en tydelig kommersiell dimensjon, der målet er å øke faktisk bruk og verdi av løsningene hos eksisterende kunder.

For å lykkes i rollen må du ha:

• Trygghet i kundedialog og relasjonsbygging
• Kommersiell forståelse og evne til å se muligheter
• struktur i egen arbeidshverdag
• evne til å jobbe selvstendig ute i felt
• evne til å gjøre komplekse ting enkle og forståelige
• Førerkort klasse B er et krav.

Bakgrunn fra retail, butikk eller serviceyrker er en fordel, men ikke et krav. Det viktigste er at du forstår kundens hverdag og språk - og klarer å møte dem på en troverdig og praktisk måte.

Hvorfor dette er interessant

Dette er et prosjekt i et selskap i sterk utvikling, der du får en synlig og operativ rolle tett på kundene.

Du får:

• stor grad av selvstendighet i felt
• tett oppfølging og struktur i oppstart
• innsikt i kunde, produkt og kommersiell drift
• en rolle hvor du er med på å forme videre utvikling

Praktisk info

• Dette er et rekrutteringsoppdrag hvor du blir ansatt gjennom Dreamwork i en prosjektstilling på 6 måneder, med mulighet for forlengelse og fast ansettelse hos Svea Bank.
• Arbeidsområde: Østlandet (primært Oslo og omegn)

Kort oppsummert

Dette er rollen for deg som liker å være ute i felt, som forstår verdien av gode kundeopplevelser, og som trives med å skape resultater gjennom strukturert oppfølging og praktisk påvirkning.

Høres dette interessant ut?

Send oss en CV med en kort søknad om hvorfor du vil være en del av Svea Bank.

Vi vurderer kandidater fortløpende, så vi anbefaler å sende en søknad snarest.

Ved spørsmål kan vår rådgiver Emelie Lundberg kontaktes på e-post: el@dreamwork.no.

Svea Bank er et nordisk finanskonsern etablert i 1981, og er i dag Nordens største privateide finansieringshus. Selskapet har vokst gjennom strategiske oppkjøp og har hovedkontor i Sverige, med virksomhet i store deler av Europa.
Svea leverer finansielle tjenester til både privat- og bedriftsmarkedet, med særlig styrke innen finansiering, betalingsløsninger, fakturahåndtering og inkasso. Løsningene er utviklet for å styrke likviditet og effektivisere økonomiske prosesser for kunder i ulike bransjer.
I Norge har Svea rundt 250 ansatte fordelt på kontorer i Oslo, Trondheim og Hamar, og konsernet har over 2000 ansatte i Norden og øvrige europeiske markeder.
Svea bygger sin virksomhet på verdiene engasjement, kompetanse og handlekraft, med mål om å levere tilpassede løsninger og sterk personlig kundedialog.