Servicerådgiver/kundemottaker – nøkkelrolle i kundereisen hos Lassen Auto

Vil du være den som sørger for at kunden alltid føler seg sett, forstått – og godt ivaretatt?

Hos Lassen Auto søker vi nå en servicerådgiver som ønsker å spille en sentral rolle i vår videre utvikling.

Dette er en unik mulighet for deg som motiveres av gode kundeopplevelser, struktur i en hektisk hverdag og samarbeid i et sterkt fagmiljø.

Din rolle hos oss

Som servicerådgiver blir du bindeleddet mellom kunde, verksted og organisasjon.

Du er vårt ansikt utad, og den som sørger for at hver kunde får en profesjonell og trygg opplevelse – fra første kontakt til ferdig levert bil.

Du vil ha en sentral rolle i ettermarkedet og bidra aktivt til å videreutvikle både arbeidsprosesser og kundeopplevelser.

Hva vil du jobbe med?

Arbeidshverdagen er variert og dynamisk – og aldri kjedelig.

Dine viktigste oppgaver vil være:

• Kundemottak og daglig kundedialog

• Tilbudsarbeid, timebooking og oppfølging av service- og reparasjonsoppdrag

• Planlegging og fordeling av arbeid til verkstedet

• Løpende oppfølging av mekanikere og fremdrift gjennom dagen

• Opprettelse og kvalitetssikring av arbeidsordre, fakturering og garantibehandling

• Identifisere mersalgsmuligheter og tilby relevante tilleggstjenester

• Samarbeid med interne avdelinger og eksterne partnere

• Sikre struktur og flyt i IT-systemer og prosesser

Hvem er du?

Vi ser etter deg som:

• Har et brennende engasjement for god kundeservice

• Er strukturert og trives i en hverdag med høyt tempo

• Har gode samarbeidsevner og skaper relasjoner – både internt og eksternt

• Er løsningsorientert og ser muligheter der andre ser utfordringer

• Er komfortabel med digitale verktøy og systemer

• Gjerne har erfaring fra bilbransjen – men viktigst er riktig holdning og vilje til å lære

Som person er du trygg, positiv og motiveres av at både du og teamet rundt deg lykkes.

Hvorfor velge Lassen Auto?

Hos oss får du mer enn en jobb – du blir en del av et lag med stolthet, historie og ambisjoner.

• Familieeid bedrift med over 65 års historie

• Et solid fagmiljø med høy kompetanse

• En organisasjon i utvikling hvor du får påvirke

• Varierte arbeidsdager og mye ansvar

• Gode kolleger som deler sin kompetanse og hyggelig arbeidsmiljø

• Konkurransedyktige betingelser og utviklingsmuligheter

Vi er merkeforhandler for Mazda, og holder til på Kjørbekk i Skien.

Klar for å ta neste steg?

Hvis du kjenner deg igjen i dette eller kjenner en noen, vil vi gjerne høre fra deg/dere!

Bli med og skap gode kundeopplevelser sammen med oss – hver eneste dag.

Familieeid bedrift med snart 70 års historie

Et solid fagmiljø med høy kompetanse

En organisasjon i utvikling hvor du får påvirke

Vi er merkeforhandler for Mazda, og holder til på Kjørbekk i Skien.