Bli en viktig del av kundeopplevelsen i Nor Tekstil

Vi søker en engasjert og strukturert kundeservicekonsulent til vårt nasjonale kundesenter.
Stillingen er et vikariat med varighet ut august 2027, med mulighet for forlengelse.

Stillingen er tilknyttet vårt hovedkontor i Florø, hvor du blir en del av et faglig sterkt miljø med over 50 kollegaer på tvers av konsernet. Våre nye og moderne lokaler legger til rette for samarbeid, kunnskapsdeling og et godt sosialt arbeidsmiljø.

Du blir en del av et erfarent og effektivt kundesenterteam på 10 personer som betjener kundene våre via telefon, chat og e-post. Kundesenteret har en viktig rolle i Nor Tekstil og er ofte første kontaktpunkt for kundene våre.  

Arbeidsoppgaver
Som kundeservicekonsulent i Nor Tekstil vil du ha en sentral rolle i å sikre høy kundetilfredshet gjennom profesjonell og løsningsorientert dialog. Du vil få god innsikt i hele konsernet og spille en viktig rolle i den daglige oppfølgingen av kundene våre – både muntlig og skriftlig.
Arbeidshverdagen din vil blant annet bestå av:

• Håndtering av kundesaker, reklamasjoner og henvendelser

• Finne gode og effektive løsninger tilpasset kundens behov

• Videreformidle saker til lokale kundesentre ved behov

• Registrere og følge opp saker i CRM-system

• Sikre at saker blir løst i tråd med avtaler

• Mersalg og veiledning mot eksisterende kunder  

Hvem er du?
Vi ser etter deg som trives i dialog med mennesker og som motiveres av å yte god service.
Vi ser gjerne at du:

• Trives med kundekontakt, både muntlig og skriftlig

• Kommuniserer godt på norsk og engelsk

• Har erfaring fra kundeservice

• Har gode IT-kunnskaper og lærer nye systemer raskt

• Bevarer roen i hektiske situasjoner og jobber strukturert

• Er løsningsorientert og effektiv

• Bidrar med forbedringsforslag og tenker nytt ved gjentatte utfordringer      

Vi tilbyr

• En viktig rolle i et solid selskap i vekst

• Et godt og inkluderende arbeidsmiljø med sosialt samhold

• Moderne lokaler i Norges første Svanemerkede kontorbygg

• Faglig og personlig utvikling

• Konkurransedyktige betingelser

Hos oss blir du en del av et lag som både samarbeider godt på jobb – og som gjerne finner på noe sosialt etter arbeidstid.  

Vår visjon er å bli best i verden på innovativ og bærekraftig tekstilservice.  

Visste du at:

• Nor Tekstil har redusert utslipp av Co2 og energiforbruk med ca. 40 % de siste ti år

• Nor Tekstil er markedsleder i Norge og verdensledende på teknologi innen vår bransje

• Nor Tekstil vasker og leverer ut rent tøy tilsvarende ca. 70.000 vaskemaskiner hver dag

• De fleste i Norge er daglig i befatning med et Nor Tekstil-produkt

• Nor Tekstil støtter flere veldedige organisasjoner og prosjekter

Nor Tekstil AS er Norges ledende leverandør av vaskeri- og tekstiltjenester. Selskapet har over 1600 ansatte og omsetter årlig for over 2 milliarder kroner. Vi er eneste landsdekkende aktør i vår bransje, og har 25 industrielle vaskerier fra nord til sør.

Vårt hovedkontor med konsernadministrasjon er i Florø.

Som markedsleder er vi opptatt av bærekraft og samfunnsansvar. Vi har de siste 10 årene investert over 2 milliarder i fremtidsrettet teknologi, som blant annet reduserer vårt energiforbruk og dermed vårt fotavtrykk. Vår nyeste teknologi viser at vi er verdensledende innenfor vår bransje.

Vi leverer vask og utleie av tekstiler til de fleste næringer i Norge. Hovedtyngden av våre kunder er innen hotell, helse og industri. Våre kunder er alt fra store helseforetak og hotellkjeder til mindre virksomheter.