Vikarstilling med mulighet for forlengelse: Operativ rådgiver – salg, kvalitet og oppfølging av studentambassadører

Kristiania lyser nå ut en vikarstilling på ett års varighet med mulighet til forlengelse. Vi søker en strukturert, relasjonssterk og kvalitetsbevisst rådgiver som både brenner for gode kundeopplevelser og for å utvikle mennesker. I denne jobben får du en sentral rolle i følge opp og coache våre studentambassadører i førstelinjen sammen med resten av avdelingen.

Arbeidshverdagen din hos Kristiania

Du blir en del av en liten og dynamisk enhet i Kristianias markeds- og kommunikasjonsavdeling. Teamet består av to rådgivere, en salgssjef og 16 studentambassadører, studenter ved Kristiania som jobber med salg, markedsføring og rådgivning for søkere og interessenter.

En av dine viktigste oppgaver er kundeoppfølging og salg av hele Kristianias studieportefølje. Sammen med avdelingen og studentambassadørene skal du skape gode og konsistente kundeopplevelser. Vi mottar daglig mange spørsmål om søknadsprosesser, frister og studietilbud, og du skal sørge for at studentambassadørene har kunnskapen de trenger for å gi trygge og presise svar. Dette innebærer aktiv bruk av CRM-systemet i både service- og salgsarbeidet.

Du blir en tydelig rollemodell i kundedialogen: Du avdekker behov, gir gode råd og bidrar til at teamet leverer kvalitet i alle ledd. Derfor er det viktig at du også deltar i den daglige saksbehandlingen og besvarer henvendelser på telefon, e‑post og chat. Innsikten du får her sammen med rapporter fra CRM-systemet blir grunnlaget for oppfølgingen av studentambassadørene.

I tillegg skal du planlegge, gjennomføre og evaluere salgsaktiviteter i samarbeid med resten av avdelingen, og bidra til å videreutvikle relasjons- og salgsaktiviteter som styrker kundereisen.

Rollen innebærer blant annet

• Salgs- og medarbeiderutvikling gjennom tillitsbygging, medlytt, samhandling og coaching av studentambassadører
• Løpende kvalitetssikring av dialoger, kundereiser og salgsprosesser, og aktiv bruk av feedback for å styrke teamets prestasjoner
• Ansvar for at kunnskapsdatabasen og dokumentasjonen er oppdatert, slik at alle i teamet har riktig og relevant informasjon.
• Å sikre at salgsaktiviteter genererer leads og knytter interessenter tettere til Kristiania
• Rådgivning og salg av hele studieporteføljen til både unge og voksne søkere
• Planlegging, gjennomføring og evaluering av salgsaktiviteter i samarbeid med markeds- og kommunikasjonsavdelingen
• Bidrag til utvikling av nye salgs- og relasjonsaktiviteter
• Aktiv bruk av CRM-systemet Dynamics til kundedialog, medarbeideroppfølging, rapportering og analyse
• Samarbeid med markeds-, kommunikasjons- og eventmiljøet ved større arrangementer

Du blir en viktig kultur- og kvalitetsbærer, en som skaper trygghet, bygger motivasjon og løfter teamet.

Vi ser for oss at du har

• Høyere utdanning, gjerne innen salg, markedsføring eller kommunikasjon
• Erfaring med salg, rådgivning og kundekontakt (B2C og B2B)
• Erfaring med medarbeideroppfølging, coaching eller salgsledelse
• Gode kommunikasjonsevner på norsk
• Kjennskap til høyere utdanning er en fordel
• Førerkort klasse B er et pluss

Personlige egenskaper

Vi er vel så opptatt av hvem du er som hva du har gjort. Vi tror du:

• Motiverer og inspirerer andre
• Liker å hjelpe både søkere og kollegaer
• Jobber strukturert, kvalitetsbevisst og proaktivt
• Tar initiativ og trives med ansvar
• Er trygg, lyttende og samarbeidsorientert
• Er uredd og stiller spørsmål ved etablerte rutiner
• Trives med å jobbe mot nye mål og utvikle salgsaktiviteter
• Håndterer et miljø hvor mye skjer samtidig

Personlig egnethet vil bli vektlagt.

Hva du får hos oss

Hos Kristiania blir du en del av et solid og engasjert arbeidsmiljø i en av landets største og eldste utdanningsinstitusjoner. Du får:

• Delta i et dedikert team og et markeds- og kommunikasjonsmiljø på rundt 30 personer
• Mulighet til å utvikle deg innen salg, coaching, kvalitet og ledelse
• Innsikt i hvordan vi jobber med fremtidsrettede utdanninger og tilpasser oss samfunnets behov
• En variert arbeidshverdag med stor påvirkning på både resultater og kultur
• Gode betingelser og konkurransedyktig lønn
• Mulighet for trening i arbeidstiden

Ønsker du å utvikle både mennesker og kundeopplevelser – og bidra til at flere finner veien til Kristiania? Da vil vi gjerne høre fra deg.

Har du spørsmål kan du henvende deg til Salgssjef Andreas Loe eller Teamleder Mari Solberg.

Søknadsfrist: 18. mai 2026.

Kun søknader som kommer via vår søknadsportal innen frist vil bli vurdert. Ansettelsen skal skje i samsvar med gjeldende eksportkontrollregelverk. Kandidater som etter vurdering av søknad og eventuell bakgrunnssjekk anses å komme i konflikt med eksportkontrollregelverket, vil ikke kunne rekrutteres til Kristiania.Vi benytter oss av Semac bakgrunnssjekk i vår rekrutteringsprosess.

Kristiania leverer forskning og utdanning innen ledelse, organisasjon, markedsføring, kommunikasjon, informatikk, helsevitenskap, innovasjon og kunstfag. Med snart 24.000 studenter og et stort utdanningstilbud i Oslo, Bergen og på nett, er Kristiania Norges største uavhengige breddehøyskole. Kristianias oppdrag er å bidra til Norges sosiale og økonomiske utvikling gjennom en problemdrevet og anvendt kunnskapsutvikling og -formidling, i nært samarbeid med arbeidslivet. For å kunne utføre dette oppdraget på en mest mulig effektiv måte, har Kristiania som mål å bli Norges første uavhengige universitet.