Leder Kundetiltak Trafikk

Vy får hverdagen til å flyte for tusenvis av reisende og gjør det enklere å velge miljøvennlig. Nå etablerer vi Kundetiltak Trafikk som egen enhet, og søker en trygg og tydelig Leder Kundetiltak Trafikk som vil være med og utvikle morgendagens kundeløsninger. Kanskje er det deg?

Som Leder Kundetiltak Trafikk får du ansvar for å lede mellom 15-20 engasjerte medarbeidere, utvikle og kontinuerlig forbedre avdelingen Trafikkplanlegging. Rollen er både operativ og strategisk, og du jobber tett med andre deler av organisasjonen for å sikre høy kvalitet i leveranser, god ressursutnyttelse og forutsigbarhet, også når det koker. Du blir en del av ledergruppen i Trafikk og rapporterer til Trafikksjef. Sammen med dyktige medarbeidere og samarbeidspartnere bidrar du til å utvikle og implementere nye kundeløsninger som merkes for kundene hver dag.

Arbeidsoppgaver

• Lede og utvikle medarbeidere, og sikre et trygt og godt arbeidsmiljø
  
• Følge opp daglig drift og faglig utvikling i avdelingen
  
• Sette tydelige mål og sikre systematisk oppfølging av leveranser og resultater
  
• Forbedre og standardisere arbeidsprosesser i samarbeid med relevante fagmiljøer
  
• Lede og delta i utviklingsprosjekter som berører kundetiltak og trafikk
  
• Følge opp avvik, iverksette kompenserende tiltak og bidra i evalueringer
  
• Utvikle og vedlikeholde godt samarbeid med interne og eksterne aktører, så noe reisevirksomhet må påregnes

Kvalifikasjoner

• Ønskelig med bred erfaring med personalledelse , gjerne fra en operativ virksomhet
  
• Høyere utdanning med vekt på fagområdene logistikk og/eller kundeservice
• Forståelse for logistikk, kundeservice og komplekse leveranser
  
• Evne til å jobbe strukturert og analytisk, også under tidspress
  
• Evne til å tilegne seg god systemforståelse og evne til å stille krav til digitale verktøy
  
• God skriftlig og muntlig framstillingsevne på norsk (og gjerne engelsk)
  

Relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning.

Personlige egenskaper

• Du er tydelig og presis i kommunikasjonen din
  
• Du håndterer stress og prioriterer godt i en hektisk hverdag
  
• Du samarbeider godt og bygger tillit på tvers av fag og roller
  
• Du er kundeorientert og opptatt av kvalitet i det som leveres
  
• Du er nysgjerrig og tar ansvar for egen og andres utvikling

Vi tilbyr

• En viktig lederrolle med stor påvirkning på kundeløsninger og drift
  
• Dyktige kolleger og et sterkt fagmiljø innen trafikk og kundetiltak
  
• Mulighet til å være med og forme din egen enhet
  
• En arbeidshverdag med høyt tempo, mening og tydelig samfunnsoppdrag
  
• Gode utviklings- og karrieremuligheter i et stort konsern