Vil du forme fremtidens kundekommunikasjon i Usbl?

Bli med på reisen – vi vokser!

Usbl er Norges nest største boligbyggelag – og vi vokser. Med 123.000 medlemmer, over 80.000 forvaltede boenheter og en tomtebank på mer enn 3.300 boliger, har vi ambisjoner om å sette standarden for moderne boligforvaltning og eiendomsutvikling.

Vi er 365 engasjerte medarbeidere fordelt på fem regioner som hver dag jobber for å gjøre det enklere å bo og leve. Hos oss møter du et selskap med høye ambisjoner, tydelig prestasjonskultur og stort fokus på faglig utvikling og samarbeid. I 2024 ble Usbl kåret til Årets lærende bedrift – noe vi er svært stolte av.

Med økt satsing mot både privatpersoner, boligselskaper og utbyggere, og tydelige vekstambisjoner for årene som kommer, er dette et svært spennende tidspunkt å bli en del av Usbl.

Om stillingen

Vi ser nå etter deg som vil eie, utvikle og videreutvikle vår 1:1‑kommunikasjon med kunder – og bruke dette aktivt til å skape vekst, økt kundeverdi og sterke kommersielle resultater.

Dette er en nøkkelrolle i selskapets vekstarbeid. Du vil ha ansvar for at vi jobber datadrevet og innsiktsbasert, treffer riktig kunde med riktig budskap – og omsetter innsikt til konkrete tiltak innen mersalg, kryssalg og økt kundeverdi.

Du vil også sikre målrettet og effektiv 1:1‑kommunikasjon mot potensielle nye kunder, og bidra til en jevn strøm av kvalifiserte og varme leads til salgsorganisasjonen.

I denne rollen vil du ha stor påvirkningskraft, og med reell mulighet til å forme hvordan Usbl jobber med kundedata, kommunikasjon og kommersielle løp fremover.

Ditt overordnede ansvar

Som ansvarlig for 1:1‑kommunikasjon og markedsanalyse vil du blant annet:

• Eie og videreutvikle strategien for 1:1 kundekommunikasjon – mot både eksisterende og potensielle kunder

• Ha overordnet metode og analyseansvar, samt sikre konsistent bruk av data på tvers av fagmiljøer

• Sikre helhetlig og relevant kommunikasjon gjennom hele kundereisen

• Drive vekst i eksisterende kundebase gjennom målrettet mersalg og kryssalg

• Etablere strukturert og innsiktsdrevet arbeid med segmentering og målgrupper

• Bygge og optimalisere arbeid med leadsgenerering og lead nurturing

• Sikre kontinuerlig tilførsel av kvalifiserte og varme leads til salg

• Bidra til at kundedata brukes aktivt for å skape verdi og målbare resultater

• Lede teamet og videreutvikle området i tett samarbeid med salg, marked og produkt

Sentrale arbeidsoppgaver

I hverdagen vil du blant annet jobbe med å:

• Utvikle og operasjonalisere personaliserte kommunikasjonsløp

• Definere og videreutvikle kundesegmenter basert på data og adferd

• Analysere effekt av tiltak og kontinuerlig optimalisere kommunikasjon

• Benytte data, innsikt og analyse for utvikling av målgrupper og kommunikasjon for å sikre konvertering og salg

• Identifisere kommersielle muligheter for mersalg, kryssalg og økt tjenestebruk

• Sikre relevant og målrettet kommunikasjon til alle eksisterende kunder

• Utvikle og optimalisere lead nurturing-løp som modner potensielle kunder

• Bidra til å identifisere og overlevere varme salgsmuligheter til salgsapparatet

• Sikre tett samspill mellom salg, marked og produktområder for å sikre kvalitet og effekt

• Teste og optimalisere budskap, timing og kanaler

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter deg som har solid faglig tyngde innen datadrevet og kommersiell kundekommunikasjon, og som trives med å skape resultater i skjæringspunktet mellom analyse, teknologi og kommunikasjon.

Faglig kompetanse vi ønsker oss

• Erfaring med CRM, marketing automation og datadrevet markedsføring

• Erfaring med å utvikle kundereiser og bygge segmenter

• Evne til å analysere kundedata og omsette innsikt til konkrete tiltak

• Kommersiell forståelse – du ser hvordan kommunikasjon driver vekst og salg

• Erfaring med å utvikle og implementere kundelivsløp basert på definerte segmenter

• Evne til å utvikle relevante og målrettede budskap og tekster, som skaper engasjement og konvertering

Personlige egenskaper vi verdsetter

• Analytisk og strukturert, med høy gjennomføringsevne

• Resultatorientert og motivert av å skape vekst

• Proaktiv, nysgjerrig og løsningsorientert

• Sterke samarbeidsevner og god kommunikasjonsevne

• Interesse for teknologi og digitale løsninger

Hvordan er det å jobbe i Usbl?

Hos oss blir du en del av et inkluderende, faglig sterkt og ambisiøst miljø, med stort fokus på kontinuerlig utvikling – både faglig og personlig.

Vi tilbyr blant annet:

• Fleksibel arbeidstid, sommertid og mulighet for hjemmekontor

• Medlemskap i Usbl med tilgang til attraktive medlemsfordeler

• Firmahytter

• Støtte til treningsavgift

• Hovedkontor midt i Oslo sentrum med moderne lokaler, svært god kantine og takterrasse

• Sosiale og faglige samlinger

• Et aktivt bedriftsidrettslag

Har du lyst til å bli en del av oss?

Da håper vi du søker. I stedet for en tradisjonell søknad har vi forberedt noen spørsmål du kan svare på når du trykker «søk her». Send gjerne så snart som mulig, men senest 08. mai. Vi setter pris på om du legger ved CV, vitnemål og attester.

Vi gjør oppmerksom på at vi bruker KI i rekrutteringsprosessen. KI er ett av flere støtteverktøy, men det er alltid mennesker som tar vurderingene og beslutningene i rekruttering hos oss.

Gleder oss til å høre fra deg!