IT-brukerstøtte og opplæring – Ordna eiendom

Vil du være med å skape gode digitale opplevelser for ansatte og brukere?

Vi søker en medarbeider som vil jobbe med brukerstøtte, opplæring og videreutvikling av Ordna eiendom, et nasjonalt system for forvaltning av kirkebygg og gravplasser i Norge.

Hos oss får du jobbe tett med brukere over hele landet og bidra til at systemet fungerer godt i praksis. Du vil også være med på å forbedre løsningen gjennom innsikt i brukerbehov, datakvalitet og systembruk.

Stillingen passer for deg som liker å kombinere teknologi, problemløsning og formidling, og som ønsker å bidra til utvikling av et nasjonalt fagsystem.

Om stillingen

Ordna eiendom er et FDV-system som brukes av flere hundre organisasjoner til å registrere eiendom, planlegge vedlikehold og dokumentere tilstand.

Som vår nye IT-medarbeider vil du være en viktig støtte for brukerne av systemet. Du vil arbeide med brukerstøtte, opplæring og dokumentasjon, samtidig som du bidrar til forbedring av datakvalitet og videreutvikling av løsningen.

Du blir en del av produktteamet for Ordna eiendom, hvor vi arbeider med forvaltning, support, opplæring og videreutvikling av systemet i samarbeid med fagressurser og utviklere.

Arbeidsoppgaver

• Brukerstøtte og veiledning for brukere av systemet
  
• Utarbeide, vedlikeholde og kvalitetssikre brukerdokumentasjon og kunnskapsartikler
• Holde kurs og opplæring for brukere, både fysisk og digitalt
• Bidra til forbedring av datakvalitet i systemet
• Delta i produktteamet for Ordna eiendom og bidra til forvaltning, videreutvikling og opplæring
• Bidra til stabile løsninger og gode brukeropplevelser

Kvalifikasjoner

Vi ser gjerne at du har ett av følgende bakgrunner:

Relevante utdanninger (eksempler):

• Bachelor eller master innen IT, teknologi eller lignende
• Fagbrev / Fagskole innen IT
• Annen relevant erfaring

Du trenger ikke å kunne alt fra før men du bør:

• Ha god teknologiforståelse og evne til å sette deg raskt inn i nye systemer
• Kunne forklare tekniske løsninger på en enkel og forståelig måte, både muntlig og skriftlig
• Arbeide strukturert og løsningsorientert
• Ha god forståelse for arbeidsprosesser og hvordan IT-systemer brukes i praksis
• Trives med å hjelpe brukere og yte god service
• Ha gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk

Personlige egenskaper

Vi tror du vil lykkes hos oss dersom du:

• Er serviceinnstilt og liker å være i kontakt med brukere
• Er komfortabel med å holde kurs, presentasjoner og opplæring
• Er nysgjerrig og liker å forstå hvordan systemer og løsninger fungerer
• Tar initiativ og løser utfordringer på en strukturert måte
• Kan jobbe selvstendig, men også trives godt i samarbeid med andre

Vi tilbyr

• En variert og meningsfull arbeidshverdag
  
• Tid og rom til å lære – vi forventer ikke at du kan alt fra dag én
• Et inkluderende og faglig engasjert arbeidsmiljø
• Mulighet til å jobbe bredt med både drift, brukerstøtte og utvikling
• Gode muligheter for faglig utvikling, kurs og videreutdanning
• Gode pensjons- og forsikringsordninger: Medlemskap i KLP og omfattende forsikringspakker sørger for at du er godt ivaretatt både i og utenfor arbeidstiden.
  
• Lønn: Lønn etter avtale.

KA er en inkluderende arbeidsplass. Vi oppfordrer kvalifiserte kandidater til å søke uavhengig av bakgrunn. Tilrettelegging etter behov

Hovedorganisasjonen KA er arbeidsgiver- og interesseorganisasjonen for kirkelige og ideelle virksomheter i Norge. Vi organiserer over 400 medlemsvirksomheter – blant dem arbeidsgivere i Den norske kirke, andre kirkesamfunn, stiftelser, ideelle institusjoner og frivillige organisasjoner. Vi arbeider for gode rammevilkår for medlemmene, tilbyr juridisk og arbeidsgiverfaglig rådgivning, forhandler tariffavtaler og bidrar aktivt i utviklingen av arbeidslivet i sektoren. I tillegg er vi nasjonalt fagmiljø for kirkebygg og gravplass. KA har i overkant av 30 ansatte og holder til i Oslo sentrum.