Kundebehandler på Gumpen Skade & Bilpleie

Vi søker en ny medarbeider til vårt skade- og bilpleiesenter i Sørlandsparken.

For å skape de beste kundeopplevelsene er vi helt avhengig av engasjerte og serviceinnstilte medarbeidere som strekker seg det lille ekstra både for kollegaen og kunden. 

Vi søker en person som gjør en forskjell for kunden, som liker å etablere kontakt med mennesker, har solid bakgrunn fra faget og gjør alt for at kunden skal få en god opplevelse under besøket hos Gumpen Skade & Bilpleie. Du er nøyaktig, pliktoppfyllende, og gjennomfører avtaler som blir gjort. Du jobber godt i team med dine kollegaer og sammen skaper vi gode kundeopplevelser. Du har ansvar for planleggingen med å oppnå god produktivitet og kundetilfredshet.  

Vi tilbyr:

En spennende og allsidig jobb med gode utviklingsmuligheter.

• Godt arbeidsmiljø

• Godt fagmiljø

• Gode systemer, tydelige prosesser og opplæringsprogrammer

• Å jobbe med noen av verdens mest kjente merkevarer

• Gode betingelser

• Gumpen Gruppens pensjons- og forsikringsordninger

• Kantineordning

• Tydelig fokus på helse, miljø og sikkerhet

• Firmahytter
  

Arbeidsoppgaver:

Profesjonell kundeveiledning og oppfølging.

• Skape en god kundeopplevelse

• Gjennomgå serviceoppdraget med kunden over disk og på telefon

• Utarbeide pristilbud og planlegge nye verkstedtimer

• Kontakte kunden ifm eventuelle tilleggsarbeider

• Gjennomføre andre relevante oppgaver for å sikre den daglige drift

• Håndtere eventuelle garanti og reklamasjoner

• God planlegging i samarbeid med de andre i kundemottaket

Personlige egenskaper:

Du har alltid kunden i fokus og du bør være:

• God til å håndtere flere ting samtidig i en hektisk hverdag

• Imøtekommende og motiveres av å yte god service

• En god relasjonsbygger med lederegenskaper som evner å motivere og begeistre teamet ditt

• Har stor arbeidskapasitet og bidrar aktivt som lagspiller både internt og eksternt

• Smidig, strukturert og nøyaktig

Kvalifikasjoner:

• Erfaring i å lede og motivere andre

• Har evne til å lytte og kommunisere tydelig

• Fagbrev som oppretter, lakkerer eller mekaniker er en stor fordel, men annen relevant bakgrunn kan kompensere for dette

• Interesse for biler og mennesker

• Erfaring med IT-verktøy

• Har førerkort klasse B

• Beherske norsk skriftlig og muntlig

Søknadsfrist: Snarest, søknader vurderes fortløpende.

Vi verdsetter mangfold og et inkluderende arbeidsmiljø, og oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke – uavhengig av kjønn, alder, legning, funksjonsevne, nasjonalitet eller bakgrunn.

I 2023 åpnet Gumpen Gruppen et topp moderne skade- og bilpleiesenter i Sørlandsparken. Bærekraft har vært en av de viktigste driverne sammen med ergonomi og arbeidsmiljø for de ansatte. Gumpen Skade & Bilpleie er spesialister på alt innen bilpleie og skadereparasjoner.

Gumpen Gruppen er en av landets største bilforhandlergrupperinger og har de siste årene hatt stor vekst. Vi er 490 ansatte fordelt på våre forhandlere lokalisert fra Lyngdal i vest til Notodden i øst. Vi er eid av Gumpen-familien og har vårt hovedkontor i Kristiansand.

I 2023 ble Gumpen Gruppen sertifisert Great Place to Work. Dette betyr at vi verdsetter høyt et godt arbeidsmiljø og at trivsel er viktig for å skape gode resultater. Vi er ISO sertifisert på kvalitet (ISO 9001) og miljø (ISO 14001). Vi ønsker å være en arbeidsplass som bidrar positivt i lokalmiljøet og at vårt arbeid skal preges av våre verdier Humør, Omtanke, Redelighet og Nytenkende. Vi er opptatt av mangfold og oppfordrer alle til å søke.

Vi i Gumpen Gruppen søker å etterleve våre kjerneverdier i alt vi gjør: Humør, omtanke, redelighet og nytenkning. Dette gjenspeiles i vårt arbeidsmiljø og i måten vi møter kundene våre på hver dag.