Vil du skape tydelig, treffsikker og nyttig informasjon for over 12 000 studenter? SiO Bolig søker Informasjonsrådgiver!

Informasjonsrådgiver – SiO Bolig

Vil du skape tydelig, treffsikker og nyttig informasjon for over 12 000 studenter – og bidra til at SiO Bolig til enhver tid har alle boliger utleid.

SiO Bolig er en av Norges største utleiere og tilbyr rundt 10 500 studentboliger i Oslo. Optimalt belegg er et av våre viktigste mål – ikke bare for SiO Bolig, men for hele SiO konsernet.

Boligkommunikasjon er en avdeling i SiO Bolig med fire engasjerte medarbeidere. Nå søker vi en femte kollega som vil være med på å videreutvikle kommunikasjonen vår og sikre gode, helhetlige kundeopplevelser i alle digitale flater.

Om avdelingen og rollen

I Boligkommunikasjon jobber vi med kommunikasjon på nettsider, e post og SMS, og med å utvikle kundereiser som støtter både studentenes behov og virksomhetens mål. Vårt overordnede mål er å bidra til fullt belegg i boligene og fornøyde beboere.

Som informasjonsrådgiver får du en sentral rolle i å:

• formidle viktig og ofte sammensatt informasjon på en klar, presis og forståelig måte
• sikre god og riktig varsling til leietakere, for eksempel ved arbeid i bebodde boliger, større vedlikeholdsprosjekter og byggearbeider
• videreutvikle gode dialogløp med både nye og eksisterende kunder
• bidra til videreutvikling av https://bolig.sio.no, som er hovedkanalen for alle søknader og kontrakter til SiO Bolig

Stillingen krever at du evner å balansere forretningsmessig forståelse med et tydelig kundefokus, og at du trives med å jobbe i skjæringspunktet mellom kommunikasjon, teknologi og prosess.

Arbeidsoppgaver

Som informasjonsrådgiver i SiO Bolig vil du blant annet:

• utarbeide og sende varsler og annen viktig informasjon til beboere
• bidra til å utvikle nettsider som er godt tilrettelagt for AI-baserte søk
• opprette, vedlikeholde og forbedre kundereiser
• Bidra til produksjon og publisering av innhold www.bolig.SiO.no
• skrive tekster i klarspråk og videreutvikle maler og informasjonsløp
• samarbeide med prosjektledere om kommunikasjon knyttet til bygge- og vedlikeholdsarbeider
• bidra aktivt i forbedrings- og utviklingsprosjekter i avdelingen

Vi ser etter deg som:

• har erfaring med digital kommunikasjon rettet mot unge målgrupper
• har forretningsmessig teft og forståelse for hvordan kommunikasjon påvirker måloppnåelse
• er svært god til å formidle komplekse budskap med klart, presist og mottakerorientert språk
• er trygg i digitale verktøy og har god systemforståelse
• samarbeider godt på tvers av fagmiljøer og håndterer mange interessenter
• er strukturert, selvstendig og tydelig kundeorientert

Vi forventer ikke alt i en person, men det vil være en fordel om du har kjennskap til ett eller flere av disse områdene:

• boligutleie
• GDPR
• markedsføringsloven
• husleieloven
• bruk av AI/chatbot