Vi søker kundeservicemedarbeider i 25% stilling

Har du fagbrev som elektriker, liker folk – og vil ha en deltidsjobb med mye kundekontakt? Vi ser etter en kundeservicemedarbeider i 25% stilling til vårt kundesenter i Vestby. Perfekt ved siden av studier eller annen jobb, hvis du vil holde elektrofaget varmt og samtidig jobbe med mennesker.

Elektroimportøren ble etablert i 1994 og er en ledende detaljhandelskjede med over 30 varehus og nettbutikk. Vi leverer et bredt sortiment av elektriske artikler og installasjonsmateriell til både profesjonelle og privatkunder. Hos oss møter du en kultur preget av samarbeid, utvikling og et sterkt fokus på kundetilfredshet.

Om Rollen

I denne rollen blir du en del av frontlinjen vår mot kundene. Du er den som sørger for at kundene får gode svar, gode løsninger og lyst til å komme tilbake.

Dine viktigste oppgaver blir blant annet å:

• Besvare kundehenvendelser via chat, telefon, e-post, sosiale medier og andre kundeservicekanaler
• Følge opp ordre og restordre i våre systemer, og sørge for ryddig og korrekt behandling
• Registrere og behandle bestillinger, returer, kundeklager og reklamasjoner på en profesjonell måte
• Samarbeide tett med andre avdelinger for å løse saker raskt og godt for kunden

Det forventes også at du kan bidra i andre deler av virksomheten ved behov, når det passer med kompetanse, opplæring og driftssituasjon.

Hvem Vi Ser Etter

Du trives når det skjer litt, holder hodet kaldt og humøret oppe – også når innboksen fyller seg opp. Du liker å finne løsninger, ikke problemer.

Vi ser for oss at du har:

• Fagbrev som elektriker (krav)
• Utdanning innen salg, service.
• Minst 2 års erfaring fra kundeservice, butikk eller annet serviceyrke med direkte kundekontakt
• Erfaring med kundehenvendelser via telefon, e-post og gjerne digitale kanaler
• God muntlig og skriftlig norsk, samt enkel kundedialog på engelsk

Det er et stort pluss om du også:

• Har jobbet innen elektro-, byggevare- eller teknisk varehandel, gjerne i kjedebutikk
• Har erfaring med CRM,ERP - datasystemer eller andre digitale verktøy
• Har interesse for elektrofaget, smarthus og tekniske produkter
• Har litt fartstid som elektriker og er trygg på fagspråket

Du bidrar positivt til arbeidsmiljøet, møter kollegaer og kunder med respekt og jobber løsningsorientert – også når ting blir litt hektisk.

Hvorfor Jobbe Hos Oss?

Hos oss i Namron AS får du en sosial arbeidsplass med faglig tyngde, tydelig lederskap og mye positiv energi. Vi er opptatt av struktur, lagånd og gode resultater – uten å glemme humoren.

Vi tilbyr:

• God personalkjøpsordning
• Moderne lokaler fra 2021 med flotte kantinetilbud
• Sosiale aktiviteter og et inkluderende arbeidsmiljø

Slik Søker Du

Kjenner du deg igjen og fikk litt lyst til å bli med på laget i Vestby? Send inn en søknad innen 20.mars