Kundeservicekonsulent søkes til bildelingstjenesten Hyre

Vi søker en kundeservicekonsulent til bildelingstjenesten Hyre 🚙

Vi ønsker å utvide vårt kundeserviceteam med en stjerne innen kundeservice som vil bidra til at kundene våre får den beste opplevelsen når de leier en bil fra Hyre. Vi ser etter deg som kan opprettholde enestående kundetilfredshet i vår raskt voksende bildelingstjeneste.

Hos Hyre er kundeservice en av de viktigste funksjonene for å skape tillit, fornøyde kunder og de beste kundeopplevelsene. Hyre har biler i Norge, Danmark og Sverige og vårt kundeserviceteam jobber på tvers av landene 🇳🇴🇸🇪🇩🇰

Om stillingen ℹ️

Som kundeservicekonsulent hos Hyre vil du hjelpe leietakere med spørsmål og utfordringer de kan møte før, under og etter leieperioden. Du vil bli en del av vårt supre kundeserviceteam bestående av seks fulltidsansatte som jobber tett sammen.

Din hovedoppgave vil være å hjelpe kunder på en profesjonell og effektiv måte i alle deler av kundereisen. Som en del av kundeserviceteamet i Hyre håndterer du varierte henvendelser fra både privatkunder, bedriftskunder og servicepartnere i tillegg til at du vil ha et tett samarbeid med interne avdelinger.

Kundene vil primært kontakte deg via e-post, chat og telefon. Du vil løse både komplekse og mindre komplekse kundecaser, i tillegg til ulike administrative oppgaver og videreutvikling av rutiner. Du vil også bidra med verdifulle innsikter til videreutviklingen av tjenesten vår. Som fulltidsansatt i kundeserviceteamet vil arbeidstiden være 08:00–16:00 på hverdager.

Ansvarsområder og arbeidsoppgaver:

• Registrere, følge opp og løse kundesaker.

• Følge opp kostnader relatert til leieforhold.

• Enkel fakturahåndtering.

• Bidra til å holde informasjonen i appen og på nettsiden oppdatert.

• Håndtere post.

• Bidra til utvikling og tilpasning av prosesser og systemer.

• Diverse administrative oppgaver.

Vi tror du vil lykkes hos oss hvis du:

• Du har erfaring fra arbeid innen kundeservice.

• Du trives når det skjer mye og er trygg i dialogen med kunder - også når tempoet er høyt.

• Du har gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig, og har ikke noe imot å jobbe med både norsktalende, svensktalende og engelsktalende kunder.

• Du jobber godt under press og kan føre en god og vennlig dialog i alle situasjoner.

• Du kan håndtere og løse flere saker samtidig.

• Du er selvstendig, strukturert og nøyaktig.

• Du har gode IT-kunnskaper og systemforståelse.

• Du brenner for Hyres visjon om en fremtid der ingen trenger å eie sin egen bil i byene.

Hva kan Hyre tilby?

• Varierte arbeidsoppgaver – vi er i kontinuerlig utvikling, og det samme gjelder arbeidsoppgavene dine.

• Verdifull erfaring fra et raskt voksende startup-selskap innen teknologi og mobilitet.

• Engasjerte og kunnskapsrike kollegaer som brenner for innovasjon og teknologi.

• Et arbeidsmiljø med høyt tempo og bratt læringskurve.

• Muligheten til å delta i en reise for å redefinere hvordan mennesker beveger seg inn og ut av byer.

• Mulighet til å bruke Hyres biler uten kostnad (fordelsbeskatning kan tilkomme).

• Dekket mobilabonnement.

• Tilgang til treningsrom og en betalt treningstime i arbeidstiden hver uke.

• Konkurransedyktig lønn.

Om Hyre

Hos Hyre brenner vi for teknologi og deler en visjon om en fremtid der ingen trenger å eie sin egen bil i byene. Hver dag utfordrer vi hvordan vi beveger oss inn og ut av byer, mot en fremtid der vi tror delte, selvkjørende elektriske biler vil være normen. Dette drives av:

• Bilen selv er i endring. Den kobles til internett, noe som muliggjør mer effektiv deling. I tillegg blir den elektrisk og, når tiden er moden, selvkjørende.

• Demografien endrer seg. Bilen er ikke lenger et viktig statussymbol, og vi ser at stadig flere unge allerede i dag ikke ønsker å eie egen bil. Folk vil ha enkelhet, fleksibilitet og frihet uten å være bundet til en egen bil.

• Bærekraft er et krav. Måten vi beveger oss på i dag er ikke bærekraftig. Selv med elektriske biler vil fortetting i de største byene tvinge frem alternative løsninger for persontransport.

I 2017 lanserte Hyre den første versjonen av vår bildelingsplattform i Oslo. Med bare én app kan du bestille, åpne og betale for leien – helt uten å måtte møte noen. Avgifter for bompenger, drivstoff og leie beregnes automatisk i sanntid, slik at du har full oversikt og slipper administrasjon. Målet er at du aldri skal være mer enn 5 minutter fra nærmeste Hyre-bil.

Hyre eies av Møller Mobility Group og ledende ansatte.

➡️Vi tar gjerne imot CV og søknad som sendes til careers@hyre.no innen 5. april 2026. Eventuelle spørsmål om stillingen kan sendes til ingrid@hyre.no

Vi ser frem til å lese søknaden din.