SOS International søker sommervikarer

Assistance Coordinator - sommervikar

We help people! 

Er du klar for å gi god hjelp når det trengs som mest?

SOS Veihjelp søker serviceorienterte og fremoverlente sesongmedarbeidere til deres vaktsentral. Stillingen er 100% og inngår i turnusordningen som omfatter dag- og kveldsvakter, på ukedager og hver tredje helg.

Som kunderådgiver skal du bidra til positive kundeopplevelser med hyggelig og effektiv hjelp over telefonen. Dette kan være utfordrende samtaler som trigges enten automatisk eller manuelt fra kjøretøyet, alt fra kollisjon til motorstopp. Medarbeiderens oppgave er primært å avdekke om det er et reelt behov at nødetatene må bistå havarist, om det skal sendes ut veiassistanse, eller om problemet kan løses over telefonen.

Du blir del av et team som hjelper hverandre og sørger for riktig og profesjonell assistanse til NAF-medlemmer, mobilitets- og forsikringskunder. Teamet håndterer innkommende telefoner vedrørende veiassistanser og forsikringsskader fra hele landet, og fra nordmenn som befinner seg i utlandet. Du vil få god opplæring slik at du blir trygg og leverer gode kundeopplevelser. Hos oss har vi mange medarbeidere som mer enn gjerne deler sine erfaringer og støtter opp om et godt arbeidsmiljø.

Vi jobber etter våre verdier: We Care, We Dare og We Share: vi bryr oss om menneskene vi hjelper og hverandre, vi tar ansvar, handler raskt og tør å ta beslutninger, vi deler kunnskap, støtter hverandre og lykkes som lag!  

SOS Veihjelp finner man på Lysaker torg i umiddelbar nærhet til alle former for kollektivtransport.

Hva innebærer jobben?

• Besvare og håndtere innkommende telefoner, digitale bestillinger og e-poster
• Håndtere henvendelser relatert til NAFs veihjelp, forsikringsselskaper, og mobilitetsgaranti via telefon
• Betjene vakttelefon for flere av landets forsikringsselskaper
• Utføre diverse administrative oppgaver, herunder saksregistrering
• Iverksette skadebegrensende tiltak for våre forsikringskunder
• Svare og håndtere E-Call-anrop (emergency calls fra bilen)
• Andre oppgaver ved behov

Hvem er det som lykkes i rollen?

• Motiveres av å hjelpe mennesker
• Er komfortabel med å jobbe selvstendig og i forskjellige IT-systemer
• Er trygg med å snakke med kunder over telefonen
• Har en positiv og smilende væremåte
• Trives med å jobbe i et hektisk arbeidsmiljø
• Ønsker å ta ansvar og finne de beste løsningene
• Er punktlig og nøyaktig
• Har høy tilstedeværelse
• Kommuniserer tydelig og troverdig på norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig
• Motiveres av å bruke telefon og PC som arbeidsverktøye  

Vi ser etter deg som kan jobbe 100% som sesongmedarbeider fra begynnelsen av mai eller juni og fram til slutten av august. 

• En spennende og allsidig hverdag
• En meningsfull og utfordrende jobb i et hyggelig og uformelt miljø
• Opplæring og erfaring i kundeservice og forskjellige data- og telefonisystemer
• Trygge og gode arbeidsforhold
• Lønn etter tariffavtale
• Mulighet for fast stilling (heltid eller deltid) etter sommeren.

Hvis dette høres spennende ut, send inn din søknad og CV via lenken "Søk på stillingen". Søknader vurderes fortløpende, og tiltredelse vil skje etter nærmere avtale.

We help people on behalf of our customers

SOS International is the world’s leading assistance company, providing acute, personal services within medical and travel assistance, healthcare services and roadside assistance to expatriates and leisure and business travellers all over the world 24 hours a day, 365 days a year. Our competent work force of more than 870 people with 30 different nationalities work out of our five Nordic offices to meet our clients’ needs within guaranteed efficiency, performance and cost targets every day. SOS International is owned by 16 Nordic insurance companies. We are an ISO-certified (9001 Quality Management System and 27001 Information Security Management System) neutral outsourcing partner whose sole focus is to make our clients’ services more profitable and even more helpful and professional towards their customers, employees and members. Find out more on our website: www.sos.eu

About SOS International: Global presence, Nordic expertise

SOS International is a leading assistance organisation in the Nordic region. From alarm centres in Denmark, Sweden, Norway and Finland, SOS International provides assistance all over the world, 24/7/365 within the two operating branches: Mobility and Travelcare.

SOS International consists of 1,200 colleagues who together speak 30 different languages. In addition, SOS International has an extensive worldwide network of more than 16,500 qualified suppliers, providers and partners that enable SOS International to help people around the globe within the areas of travel assistance and roadside assistance.

SOS International is owned by some of the largest insurance companies in the Nordic region, and customers include insurance companies and car manufacturers.

Every single day, SOS International helps more than 3.500 people and has overall provided assistance in 189 countries since the establishment in 1961.