Operativ Resepsjonsjef

Home sweet home. Klar for å flytte inn?

Home Hotel er et helt nytt konsept med en enkel, men kraftfull visjon: å skape et sted som føles som hjemme, selv når du er borte. Vi tilbyr mer enn bare en seng for natten - vi ønsker å skape en opplevelse som sitter igjen lenge etter at gjestene har reist. Et sted så varmt, innbydende og komfortabelt at gjestene føler seg som i sin egen stue. Nå ser vi etter en operativ Resepsjonsjef til Home Hotel Grimstad som vil bli en del av vår familie.

Home Hotel Grimstad er sentralt lokalisert i hjertet av Grimstad, et perfekt utgangspunkt for å utforske de lokale omgivelsene. Vi tilbyr frokost, fika og dagens middag hver dag inkludert i en overnatting. Vi har også konferanse fasiliteter for opptil 160 personer totalt fordelt på 4 møterom. Konferanse lunsjer og middag på forespørsel.

Som en del av vårt Front Office-team på Home Hotel er du hjertet av gjesteopplevelsen - du tar imot, veileder og sørger for at hvert opphold starter og slutter på best mulig måte. Du skaper en varm og personlig atmosfære der gjestene virkelig føler seg hjemme. Med din energi, sans for detaljer og naturlige evne til å få mennesker til å føle seg verdsatt, hjelper du med å gjøre hvert opphold til noe helt spesielt.

Hva rollen innebærer:

• Ønske hver gjest velkommen med en varm og personlig touch, slik at deres første og siste inntrykk blir uforglemmelig.
• Håndtere resepsjonsoppgaver, fra innsjekk og utsjekk til booking og gjestehenvendelser.
• Være den naturlige kontaktpersonen for gjestene - tilby hjelp, anbefalinger og alt som skaper en hjemmekoselig opplevelse.
• Samarbeide med kolleger for å sikre et smidig og behagelig opphold for hver eneste gjest.
• Overordnet ansvar for resepsjonens daglige drift

• Personalansvar inkludert opplæring, vaktplanlegging og oppfølging.

• Sikre høy kvalitet på gjesteservice og etterlevelse av hotellets rutiner og standarder

• Håndtere gjestetilbakemeldinger, forespørsler og eventuelle avvik på en profesjonell måte

• Samarbeide tett med øvrige avdelinger for å sikre god flyt i driften

• Bidra til optimalisering av rutiner, bemanning og arbeidsprosesser

Dette er en fast 100% stilling, med oppstart etter avtale. Stillingen innebærer varierte skift, inkludert kvelder og helger.

Er dette deg?

• Du liker å skape personlige relasjoner og har en genuin interesse for å gjøre hvert gjesteopphold unikt.
• Du er tilpasningsdyktig, løsningsorientert og takler alt dagen bringer med en positiv innstilling.
• Du jobber selvstendig og tar initiativ, samtidig som du trives med å være en del av et team som støtter hverandre.
• Har god systemforståelse og teknisk innsikt
• Forstår hva det vil si i jobbe i hotellbransjen som har 24/7 drift

Bonuspoeng for:

• Erfaring fra hotellresepsjon eller kundeservice
• Erfaring innen hotell og gjerne innen Strawberry er et ønske, men din personlighet og drivkraft er det viktigste.
• Erfaring med Mews eller andre hotelladministrasjonssystemer
• Erfaring med å lede

Erfaring fra hotell- eller servicebransjen er en fordel, men det viktigste er din dedikasjon til gjesteservice og en hjemmekoselig opplevelse

Hvorfor velge Home Hotel & Strawberry?

På Home Hotel får du mer enn bare en jobb - du får et sted hvor du også kan føle deg hjemme. Her er noen av fordelene du kan glede deg til:

• Et støttende og inkluderende arbeidsmiljø hvor ditt bidrag virkelig betyr noe.
• Muligheter for vekst og utvikling innenfor Strawberrys dynamiske nettverk.
• Personalrabatter samt eksklusive priser for venner og familie på våre 200+ hoteller.
• Fire gratis hotellnetter hvert år 
• 25 % rabatt på mat og drikke i våre restauranter og barer.
• Eksklusive tilbud på opplevelser, reiser, shopping og mer.

Om oss

Hotel Hotel Grimstad er en del av Capitane Hotels, et privateid hotellselskap med flere hotellprosjekter. Idag har vi 2 hoteller i drift (Comfort Hotel Porsgrunn og Home Hotel Grimstad) samt 3 hoteller under bygging. Flere prosjekter er også i prosess i nær fremtid. Alle hoteller har franchise avtaler med Strawberry.

Strawberry er ikke bare et hvilket som helst selskap i hotellbransjen - vi er en rebell med et varmt, bankende hjerte. Strawberry er portalen til en verden med over 240 hoteller, 120 restauranter og 20 spa, hvor vi skaper tusenvis av opplevelser hver eneste dag. Strawberry er bygget på våre kjerneverdier: energi, mot og begeistring. Vårt team på 20 000 dyktige medarbeidere fra mer enn 166 land er det som får oss til å vokse.

Klar til å ønske gjester velkommen hjem?

Søk i dag og bli med å skape uforglemmelige opplevelser! Søknader behandles fortløpende, og stillingen kan fylles før søknadsfristen utløper så vent ikke for lenge med å sende inn til søknad! Intervjuer vil også gjennomføres løpende. Dette er en fast 100% ansettelse som inngår i hotellets ledergruppe og stillingen rapporterer til hotelldirektør. Oppstart etter avtale. 

Spørsmål kan sendes til Regionsdirektør for operation i Capitane Hotels på e-post: Kristine.palmgren@strawberry.no. Alle søknader må sendes via linken for å bli vurdert.

Home Hotel er mer enn bare et navn - det er et løfte. Vi er overbevist om at god service begynner med ekte omsorg, og vi gjør vårt ytterste for å skape et sted hvor gjestene føler seg velkomne og komfortable. Vi har over 50 hotell i Norden, og vi tilbyr alltid middag, frokost og kaffe/kaker til våre gjester. Bygningene våre har ofte en rik og interessant historie, og vi er stolte av at ingen av hotellene våre er like.

Home Hotel er en del av Strawberry.