Er du rådgiveren som brenner for kundeservice og hverdagsøkonomi?

Romerike Sparebank er kjent for sin forankring i lokalmiljøet. Dette er det ikke banken i seg selv som skaper, men menneskene som jobber der. Til bankens avdeling i Lillestrøm søker vi nå etter en dyktig rådgiver til kundesenteret som vil få ansvar for å betjene bankens kunder over telefon, mail og andre digitale kundeflater i tillegg til kundemøter. Romerike Sparebank satser stort, blir du med på laget?

Du vil tilhøre teamet på Lillestrøm, men vil inngå i rulleringsordning for betjening av kundemottaket på Sørumsand og eventuelt andre avdelingskontorer ved behov.

Som Rådgiver dagligbank vil dine arbeidsoppgaver bestå av: 

• Yte god kundeservice ovenfor alle bankens eksisterende og nye kunder

• Etablere, utvikle og vedlikeholde gode langsiktige kunderelasjoner

• Aktiv dialog med bankens kunder og kartlegging av kundebehov, spesielt innen hverdagsøkonomi

• Registrering og oppfølging av etablerte kundereiser for nye kunder

• Bidra til et effektivt og godt samspill internt i avdelingen og på tvers av andre avdelinger i banken

• Holde deg faglig oppdatert til enhver tid

• Veilede kunder i bruk av automatiserte, digitale tjenester

I tillegg til spennende og utfordrende arbeidsoppgaver vil du bli en del av et faglig sterkt og engasjerende arbeidsmiljø. Romerike Sparebank er opptatt av å gi personlig rådgivning, sette kunden først og engasjere seg aktivt i det lokale idretts- og kulturmiljøet.

Vi håper du vil sette kursen mot oss i Romerike Sparebank, for her vil du få;

• En bank med lang historie, solid posisjon i lokalmiljøet og spennende vekstambisjoner

• Entusiastiske og dyktige kolleger i et uformelt miljø, preget av samarbeid og langsiktighet

• Bli en del av et stort team med engasjerte og hyggelige kollegaer

• Ta del i bankens årlige bonusordning

• Konkurransedyktige lønns-, forsikring- og pensjonsordninger

• Ansattbetingelser på lån og forsikring

• Tilhørighet til en sterk allianse, som sikrer bredde i produktspekter, gode verktøy og konkurransedyktighet i markedet

Så, hvem er du?

Du må være glad i kundekontakt og ha et oppriktig ønske om å hjelpe kundene på en god og profesjonell måte. Du klarer å kartlegge kundenes behov og finne gode løsninger i en hektisk arbeidshverdag. Du er uredd i ditt møte med potensielle nye og eksisterende kunder, og er proaktiv, målrettet og oppmerksom i din personlige kundebehandling. Din fremtoning overfor kunder blir beskrevet som profesjonell, personlig og engasjert, og dine kollegaer vil beskrive seg som en god lagspiller med mye positiv energi.

Du liker å bidra til å nå felles mål, og motiveres av egen faglig og personlig utvikling. Å jobbe strukturert og selvstendig faller deg helt naturlig, og du er tilpasningsdyktig og uredd for nye utfordringer og oppgaver. Du vil jobbe tett sammen med teamet for å løse de utfordringene dere møter på, og dere spiller hverandre gode i hverdagen.

Du har utdannelse på høyskole- eller universitetsnivå, og behersker norsk godt, både skriftlig og muntlig. Erfaring fra kundeservice er ønskelig, og relevant praksis kan kompensere for manglende formell utdanning.

Vi håper du kjenner deg igjen i bankens verdier; Personlig, Engasjert og Lokal?
Arbeidsmiljøet på kundesenteret er også preget at god stemning, mangfold og åpen kommunikasjon.

Banker ditt hjerte litt ekstra for gode kunderelasjoner? Da håper vi at du søker på stillingen som rådgiver hos oss.      

Vi gleder oss til å høre fra deg.

Alle søknader vurderes fortløpende.

Søknadsfrist: 22.mars