Nordea er hele tiden på jakt etter de beste rådgiverne – de som elsker å snakke med kunder

Kundeservice i Nordea Personal Banking, First Line Advisory, består i dag av fire avdelinger i henholdsvis Ålesund, Kristiansand, Oslo og Trondheim. For å styrke kundeservicen i en periode med høy aktivitet, søker vi nå kunderådgivere i fulltids-sommervikariat til avdelingen sentralt i Kristiansand. Sommervikariatet varer fra 4. mai til 31. august, og vi ser etter kandidater som har mulighet til å være tilgjengelige og bidra gjennom hele perioden.

Studerer du og er klar for en fremtidsrettet jobb innen bank og finans? Økonomi påvirker små og store beslutninger, og valgene vi tar er med på å forme enkeltindivider og samfunn - uavhengig av bransje. Dette er med andre ord et samfunnsviktig arbeid som vi håper du vil bli en del av. Som kunderådgiver i Nordea kundeservice blir din hovedoppgave å gi fantastiske opplevelser til hver eneste kunde, og alltid tilby det lille ekstra på telefon til deres privatkunder. Vi er derfor helt avhengig av å ha med seg de rette menneskene som lever av å yte fantastiske kundeopplevelser.

Arbeidsoppgaver:

• Besvare og rådgi kunder på telefon
• Samtaler med fokus på å løse kundens behov med varm og personlig service
• Se muligheter og bidra til enklere bankhverdag for bankens kunder

Som kunderådgiver i Nordea ser vi etter deg som er engasjert, relasjonssterk og motiveres av å skape gode resultater. Du er trygg i kundedialogen, flink til å forstå behov og opptatt av å finne gode løsninger som skaper verdi for både kunden og banken. Av formell kompetanse ønsker vi at du studerer en høyere utdanning, gjerne innen økonomi. Videre vil det være viktig at du ønsker å strekke deg langt for å løse henvendelser med stor omsorg for kunden. Vi anser det som viktig at du er nysgjerrig, ønsker å utvikle deg selv, bli kjent med andre og ikke minst utvikle deg i faget. Det er en fordel at du er teknisk interessert og ønsker å hjelpe kunden til å bli selvstendig i bankens digitale plattformer. Du vil kommunisere med kunder både muntlig og skriftlig, både på norsk og engelsk, og det er derfor viktig at du har en god grunnleggende formidlingsevne. For å lykkes i rollen mener vi du bør evne å jobbe strukturert og at du motiveres med å jobbe resultatbasert mot både felles -og individuelle måltall.

Collaboration, Ownership, Passion og Courage. Nordea sine verdier uttrykkes i deres kultur, og er noe helt eget. I praksis betyr det at disse verdiene ligger bak arbeidet Nordea gjør hver eneste dag - for å hjelpe deres kunder med å virkeliggjøre drømmer og nå mål. Kundene til Nordea forventer noe annet i morgen enn de gjorde i går, og i Nordea jobber man kontinuerlig for å være det foretrukne valget for kundene. Kundeservice har en avgjørende betydning for bankens mål om å ha de mest fornøyde kundene. 
 
I dette sommervikariatet vil du bli ansatt i Manpower og leid ut til Nordea.

Vil du ha sjansen til å finne din plass i Nordens største finanskonsern? Søk på stillingen på i dag! Vi behandler og kontakter aktuelle kandidater fortløpende. Vi ser frem til å høre fra deg.

Manpower er Norges største og ledende bemanningsbyrå. Vi bemanner og rekrutterer til privat og offentlig sektor. Siden starten i 1965 har vi bistått med å få over en halv million mennesker i jobb, og hvert år er nærmere 20 000 dyktige mennesker i jobb gjennom oss, via rekruttering eller innleie. Solid erfaring, innovative og fleksible løsninger, samt DNV GL sertifiserte rådgivere gjør oss til den komplette leverandør for våre kunder. 

Manpower er sertifisert som Revidert Arbeidsgiver og sertifisert i henhold til ISO 9001:2015. Det bekrefter at Manpower etterlever sentrale prinsipper i arbeidsmiljøloven og opptrer som en seriøs og profesjonell arbeidsgiver www.manpower.no