Når kompleksiteten øker, er det du som tar over

Vil du jobbe tett på produkter og tjenester som videreutvikles kontinuerlig, og være med på å sikre kvalitet og stabilitet i tekniske løsninger?

Hos Duett AS søker vi nå en teknisk applikasjonsspesialist til vår 3. linje support. Duett er en utfordrer i markedet med høy fagkompetanse, og i denne rollen jobber du tett i skjæringspunktet mellom support og utvikling.

Om rollen

Som 3. linje applikasjonsspesialist jobber du med de mest krevende tekniske sakene knyttet til Duett Økonomiprodukter og tjenester. Du håndterer problemstillinger som krever grundig feilsøking, forståelse for data og kode, og evne til å se sammenhenger på tvers av funksjonalitet og arbeidsprosesser.

Du vil jobbe tett med utviklingsteamet for å identifisere, analysere og løse tekniske utfordringer, samt bidra til kontinuerlig forbedring av våre produkter og tjenester.

Hvorfor Duett?

• En teknisk rolle med tydelig påvirkning på produkter og løsninger
• Et selskap i utvikling, med korte beslutningsveier
• Mulighet til å påvirke både rolle og arbeidsmetodikk
• Et fagmiljø som verdsetter kvalitet, samarbeid og kontinuerlig forbedring

Duett legger stor vekt på at nye medarbeidere skal få tid og rom til å lykkes i rollen. Derfor har vi et grundig og strukturert opplæringsløp, der du får god innsikt i både produkter, arbeidsmetodikk og samspill med øvrige fagmiljøer.

Vi tilbyr fleksitid med kjernetid mellom 09-15, og du har mulighet til å jobbe hjemme inntil to dager i uken.

Du blir en del av et sosialt og inkluderende miljø i Oslo, med nærmere 70 kollegaer. Vi legger til rette for både faglig og sosial trivsel, med jevnlige sosiale samlinger og ulike aktiviteter gjennom året.

Arbeidsoppgaver

• Håndtere og løse avanserte tekniske saker eskalert fra 1. og 2. linje
• Utføre grundig feilsøking og rotårsaksanalyse
• Lage, kjøre og vedlikeholde SQL-skript for analyse og datakorrigering
• Samarbeide tett med utviklingsteamet om feilrettinger og forbedringer
• Identifisere mønstre og forbedringsområder som påvirker kvalitet og ytelse
• Dokumentere løsninger og bidra til kunnskapsdeling i supportmiljøet
• Gi teknisk veiledning til 1. og 2. linje support
• Ta i bruk nye verktøy - inkludert KI - for å jobbe smartere og mer effektivt

Hvem ser vi etter?

Du har solid teknisk forståelse og trives med problemstillinger som krever struktur, analyse og utholdenhet. Du liker å gå i dybden for å finne varige løsninger, og motiveres av å forbedre både produkter og arbeidsmetoder.

Du samarbeider godt med både support- og utviklingsmiljøer, kommuniserer presist og tar ansvar for eget fagområde. Samtidig er du nysgjerrig på nye verktøy og arbeidsmetoder, og har erfaring med å bruke KI som støtte i arbeidshverdagen der det gir reell verdi.

Kvalifikasjoner

• Relevant høyere utdanning innen IT, eller tilsvarende erfaring
• Sterk teknisk forståelse med erfaring fra teknisk support-, applikasjons- eller utviklerrolle
• God kompetanse innen feilsøking av programvareløsninger
• Erfaring med SQL til analyse, feilsøking og datakorrigering
• Grunnleggende programmeringserfaring, fortrinnsvis i C#
• Erfaring med AI (agenter, RAG o.l.) og/eller automatisering er en fordel
• Erfaring med regnskaps- eller økonomisystemer er en fordel.
• Flytende norsk og engelsk, muntlig og skriftlig

Duett AS har i over 40 år utviklet programvare som effektiviserer arbeidsprosesser og gir brukerne bedre kontroll og innsikt. Selskapet leverer en portefølje av løsninger for både SMB-bedrifter og fagmiljøer, med fokus på automatisering, brukervennlighet og helhetlige tjenester på tvers av bransjer. Duett har et sterkt teknisk miljø og jobber kontinuerlig med videreutvikling av produkter og tjenester