Vi søker kundebehandler!

Bli en del av Brandsdal Group, hvor vi setter kunden i fokus! Som kundebehandler vil du være ansatt i Brandsdal Group og ha ansvaret for å skape førsteklasses kundeopplevelser i Blivakker.no og våre nordiske nettbutikker Cocopanda. Vi er stolte av at Blivakker.no er en av Norges ledende nettbutikker, og vi ønsker deg velkommen til vårt team. Bli med oss på reisen for å gjøre Blivakker.no og Cocopanda enda bedre for våre kunder!

Vi ser etter deg som er serviceinnstilt, løsningsorientert og brenner for å skape gode kundeopplevelser! Hos Brandsdal Group Kundesenter får du en variert og spennende rolle der du vil jobbe tett med kundeoppfølging i ulike kanaler. Du vil være en nøkkelperson for å sikre høy kundetilfredshet. Du vil også ha en unik mulighet til å jobbe med moderne teknologi, inkludert AI-verktøy som effektiviserer hverdagen og forbedrer kundeopplevelsene. Vi søker deg som trives med kundekontakt, er teknisk anlagt, og som vil være en viktig bidragsyter i et teamorientert og fremtidsrettet miljø.

Arbeidsoppgaver

• Bidra til å opprettholde en høy kundetilfredshet gjennom utmerket service.
• Behandle kundehenvendelser via ulike kanaler (CRM-system, telefon, e-post, chat og sosiale medier) på en profesjonell og effektiv måte.
• Jobbe tett med andre avdelinger og underleverandører for å sikre en sømløs kundeopplevelse.
• Være oppdatert på relevant lovverk, samt interne rutiner, vilkår etc.
• Bidra til håndtering av andre oppgaver som er tillagt kundesenteret.
• Fremme forslag til forbedringer som kan være til nytte for avdelingen og bedriften.

Ønskede kvalifikasjoner

• Erfaring fra kundeservice eller lignende stilling.
• Erfaring med bruk av AI som verktøy, eksempelvis chatGPT.
• Gode kommunikasjonsferdigheter, både skriftlig og muntlig på norsk og engelsk. Fordel dersom du har kommunikasjonsferdigheter på svensk eller dansk.
• God teknisk forståelse, erfaring med saks- og kundesystemer er en fordel.
• Evne til å arbeide selvstendig og i team.
• God tallforståelse.

Personlige egenskaper

Vi ser etter deg som:

• Er et utpreget servicemenneske som motiveres av å hjelpe andre.
• Er fleksibel og tilpasningsdyktig.
• Har høy arbeidskapasitet.
• Har evne til å håndtere stressende situasjoner på en rolig og effektiv måte.
• Er strukturert, effektiv og flink til å løse problemer.
• Er en teamspiller og har gode samarbeids- og relasjonsbyggende ferdigheter.
• Identifiserer seg med selskapets verdier - engasjement, nyskapning, kremmerånd og redelighet.

Vi tilbyr

• 100% vikariat til og med august 2026, med mulighet for forlengelse. Arbeidstid mandag til fredag kl. 8-16 på vårt hovedkontor på Mjåvann.
• Konkurransedyktige betingelser.
• Muligheter for faglig og personlig vekst.
• Godt arbeidsmiljø som er preget av tillit og arbeidsglede.
• Muligheten til å jobbe med spennende teknologi som AI i kundeservice.

Syntes du stillingen høres spennende ut og ønsker å høre mer? Ta kontakt med Tone- Birgitte Olsen, avdelingsleder kundeservice, på telefon +47 93461027 eller epost tone.olsen@brandsdalgroup.com.

Vi ser frem til å høre fra deg!