Er du klar til å løfte kundeopplevelsen og ettermarkedet for et globalt bilmerke i utvikling?

Vil du bli med på Hondas reise i mot en elektrisk fremtid, der du som nøkkelperson i ettermarkedet virkelig kan gjøre en forskjell for både kunder og forhandlere?

I denne rollen får du mulighet til å påvirke forhandlernes resultater, kundetilfredshet og Hondas ettermarkedssatsing i Norge. Stillingen er plassert hos Honda Motor Europe Ltd (Norge) med kontor i Drammen, og rapporterer til Field Operation Section Manager I Danmark. Man vil ha tre kolleger i tilsvarende stilling, to i Sverige og en i Danmark. Dette er en sentral rolle for Hondas videre vekst og suksess i det norske markedet, der du vil være bindeleddet mellom Honda og forhandlernettverket etter salget av bilen.

Hvorfor denne rollen er spennende:

• Sterkt globalt merke: Du representerer Honda, et verdensledende bilmerke kjent for pålitelighet.

• Selvstendighet: Du får høy grad av autonomi og påvirkningskraft i en feltbasert rolle med stor frihet under ansvar.

• Variert arbeidshverdag: Hos oss får du en variert arbeidshverdag med reisevirksomhet tre dager i uken. Du vil besøke forhandlere over hele Norge og jobbe tett med dem for å skape vekst og gode kundeopplevelser.

• Bidra til grønn omstilling: Bli med i frontlinjen av Hondas elektrifiseringsstrategi. I et av verdens mest avanserte elbilmarkeder får du en unik mulighet til å bidra til introduksjonen av nye elbiler og utviklingen av ettermarkedet rundt disse.

• Internasjonalt samarbeid: Som en del av et lite norsk team i et stort internasjonalt konsern vil du samarbeide på tvers av landegrenser, dele beste praksis med kolleger i Norden og Europa, og få tilgang til gode karrieremuligheter og utviklingsprogrammer globalt.

Ansvarsområder: Som After Sales Area Manager har du et helhetlig ansvar for Hondas ettermarked i Norge, med fokus på å øke kundetilfredshet, lojalitet og lønnsomhet for våre forhandlere. Du vil blant annet:

• Være hovedkontakt mot forhandlerne: Bygge sterke og tillitsfulle relasjoner mellom Honda og forhandlernettverket.

• Utvikle og følge opp handlingsplaner: For å nå mål med hver forhandler innen kundetilfredshet, service- og reservedelssalg. Du avtaler målsettinger, monitorerer fremdrift og gir støtte og veiledning underveis.

• Analysere forhandlernes prestasjoner: Identifisere muligheter for forbedring, ved hjelp av nøkkeltall, kundetilbakemeldinger og markedskunnskap. Deretter foreslår du konkrete tiltak som styrker forretningen.

• Implementere Hondas programmer og beste praksis: Sørge for at initiativer, serviceprogrammer og andre ettermarkedsprosjekter blir rullet ut og fulgt opp hos forhandlerne, for å øke mersalg og effektivitet.

• Sikre standarder og kvalitet: Følge opp at alle forhandlere etterlever Hondas ettermarkedsstandarder og avtalevilkår, samt støtte dem i å oppfylle krav til verksteddrift, kundebehandling og total kvalitetsstyring.

• Rapportering og KPI-oppfølging: Overvåke nøkkeltall som reservedelssalg, kundetilfredshet og lojalitets-/retensjonsprogrammer. Du utarbeider jevnlige rapporter til ledelsen, deler innsikt, og iverksetter korrigerende tiltak der det er nødvendig for å drive kontinuerlig forbedring.

Personlige egenskaper: Vi ser etter deg som er strukturert og analytisk, med et sterkt kommersielt fokus. Du evner å planlegge egen arbeidshverdag og trives med å jobbe selvstendig, samtidig som du er flink til å samarbeide og bygge relasjoner. Endringer og nye utfordringer motiverer deg, og du er proaktiv, fleksibel og løsningsorientert i tilnærmingen. Videre har du gode kommunikasjonsevner og klarer å formidle krav og ideer på en enkel og motiverende måte. Din positive holdning og "stå på vilje" smitter over på kolleger og forhandlere, og du trives like godt ute i feltet som på kontoret.

Kvalifikasjoner:

• Forretningsforståelse: God økonomisk og kommersiell forståelse. Du er komfortabel med å analysere tall og bruke innsikt til å forbedre resultater.

• Mobilitet: Førerkort klasse B og vilje til å reise hyppig. Du må trives med en feltrolle som innebærer ca. 60% reisevirksomhet innenlands, i tillegg til noe reising til møter og samlinger i Norden/Europa.

• Erfaring: Vi ser etter kandidater med erfaring fra B2B-salg. Du har erfaring med å bygge langsiktige relasjoner og skape resultater. Erfaring fra bilbransjen, for eksempel fra importør, bilhus eller verksted, er en fordel, men ikke et krav.

• Utdanning: Høyere utdanning innen økonomi, markedsføring, logistikk eller annet relevant felt er ønskelig. Relevant erfaring kan veie opp for manglende formell utdannelse.

• IT-ferdigheter: Solide ferdigheter i MS Office, spesielt Excel og PowerPoint. Du er vant til å håndtere data, utarbeide rapporter og presentere informasjon på en klar måte. Systemforståelse og evne til å sette seg raskt inn i nye systemer er viktig.

• Språk: Flytende norsk og gode engelskkunnskaper, både skriftlig og muntlig, er et krav. (Konsernspråket er engelsk, og rollen innebærer dialog med kolleger i utlandet.)

Søknadsfrist: 12.01.2026

Kontakt: Har du spørsmål om stillingen? Ta kontakt med rekrutteringsansvarlig Erik Barbuti i Adecco Select for en uforpliktende prat. Vi ser frem til å høre fra deg!

Honda Motor Europe Ltd Norge er den norske organisasjonen til Honda konsernet og holder til i Drammen. Honda er en av verdens største produsenter av biler, motorsykler og motoriserte produkter, og er internasjonalt anerkjent for kvalitet, innovasjon og miljøvennlige løsninger. I Norge opererer Honda gjennom et lite, tett sammensveiset team der hver ansatt får stor frihet under ansvar. Vi er i en spennende fase med fokus på elektrifisering og vekst i det norske markedet. Som ansatt hos oss blir du en del av et globalt nettverk og får en solid plattform for faglig og personlig utvikling, blant annet gjennom internasjonale opplæringsprogrammer og samarbeid på tvers av Norden og Europa, i en bransje i rask endring. Honda tilbyr trygg lønnsmodell og et inkluderende arbeidsmiljø preget av engasjement og samarbeid.