SOS International søker nye medarbeidere

Assistance Coordinator

We help people! 

• Motiveres du av å gjøre en forskjell i en samfunnskritisk jobb, hjelpe mennesker i nød og bygge et solid grunnlag for din videre karriere i et profesjonelt selskap? 

• Ser du verdien av erfaring innen kundeservice, koordinering, forsikring og krisehåndtering som et sterkt fundament videre i din karriere? 

Da vil dette være jobben for deg. Som Assistance Coordinator på heltid blir du en del av vår døgnåpnet vaktsentral, der teamet vårt hver dag hjelper mennesker i krevende situasjoner «på veien». Enten det handler om å løse utfordringer direkte på telefon eller koordinere rask og riktig hjelp, er du en viktig del av verdikjeden som sørger for trygghet og mobilitet. 

Vi jobber etter våre verdier: We Care, We Dare og We Share: vi bryr oss om menneskene vi hjelper og hverandre, vi tar ansvar, handler raskt og tør å ta beslutninger, vi deler kunnskap, støtter hverandre og lykkes som lag!  

Arbeidstid

Vi hjelper mennesker 24/7, 365 dager i året. Stillingen inngår i turnus (morgen/kveld, evt. natt etter nærmere avtale), fordelt over 7 dager i uken. 

Arbeidsoppgaver

• Besvare og håndtere innkommende telefoner, digitale bestillinger og e-poster
• Håndtere henvendelser relatert til NAFs veihjelp, forsikringsselskaper, og mobilitetsgaranti via telefon
• Betjene vakttelefon for flere av landets forsikringsselskaper
• Utføre diverse administrative oppgaver, herunder saksregistrering
• Iverksette skadebegrensende tiltak for våre forsikringskunder
• Svare og håndtere E-Call-anrop (emergency calls fra bilen)
• Andre oppgaver ved behov

Vi søker deg som

• Motiveres av å hjelpe mennesker og levere gode kundeopplevelser  
• Beholder roen, trygg i deg selv og tar gode beslutninger i stressende situasjoner 
• Er komfortabel med å bruke flere IKT verktøy og systemer samtidig  
• Tar ansvar, er løsningsorientert og bidrar positivt i teamet 
• Trives i høyt tempo og står på når det er kø på linjene høy tilstedeværelse 
• Behersker norsk flytende, både muntlig og skriftlig, da stillingen krever presis kommunikasjon med kunder og samarbeidspartnere  

• En meningsfull og utfordrende arbeidshverdag 
• Et hyggelig arbeidsmiljø hvor du selv er med på å sette preg 
• Trygge arbeidsforhold med gode betingelser 
• Lønn fastsettes i henhold til tariffavtale 
• God opplæring og tett oppfølging 

We help people on behalf of our customers

SOS International is the world’s leading assistance company, providing acute, personal services within medical and travel assistance, healthcare services and roadside assistance to expatriates and leisure and business travellers all over the world 24 hours a day, 365 days a year. Our competent work force of more than 870 people with 30 different nationalities work out of our five Nordic offices to meet our clients’ needs within guaranteed efficiency, performance and cost targets every day. SOS International is owned by 16 Nordic insurance companies. We are an ISO-certified (9001 Quality Management System and 27001 Information Security Management System) neutral outsourcing partner whose sole focus is to make our clients’ services more profitable and even more helpful and professional towards their customers, employees and members. Find out more on our website: www.sos.eu

About SOS International: Global presence, Nordic expertise

SOS International is a leading assistance organisation in the Nordic region. From alarm centres in Denmark, Sweden, Norway and Finland, SOS International provides assistance all over the world, 24/7/365 within the two operating branches: Mobility and Travelcare.

SOS International consists of 1,200 colleagues who together speak 30 different languages. In addition, SOS International has an extensive worldwide network of more than 16,500 qualified suppliers, providers and partners that enable SOS International to help people around the globe within the areas of travel assistance and roadside assistance.

SOS International is owned by some of the largest insurance companies in the Nordic region, and customers include insurance companies and car manufacturers.

Every single day, SOS International helps more than 3.500 people and has overall provided assistance in 189 countries since the establishment in 1961.